青島溝通技巧培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協(xié)作 青島：2026年07月03日

企業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著的是權責分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協(xié)調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領導者為之苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型3.6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關鍵點留存路徑4.3種非物質激勵：有效運用3種非物質激勵方式激勵Z世代團隊課程大綱一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考1.......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2026年07月18日

篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互動：目前客戶服務難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶滿意？4）滿足客戶期望值＜客戶滿意？正確認......

《結構化溝通》 青島：2026年07月18日

溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現(xiàn)，它關系著一個人的知識、能力和品德。而在溝通中，我們是否存在這樣的困惑：為什么很多人不能清晰地表達自己的觀點，說話沒有重點？為什么部門之間溝通不容易達成共識？為什么在給別人建議時，對方不接受呢？為什么做績效面談，總是沒什么可問的？如何清晰地表達語言信息，卻不會喚起......

360°溝通｜自我對話，向上管理，向下輔導，跨部門協(xié)同 青島：2026年07月30日

「溝通的世界」一、走進溝通的世界1.溝通關系能力溝通三要素：環(huán)境、氣氛和情緒溝通三關鍵：表達、傾聽和反饋有效溝通的十大規(guī)律中國人必須熟透的溝通十大潛規(guī)則2.面對面溝通四要素運用Ask：問—怎么問Listen：聽—怎么聽Look：看—怎么看Speak：說—怎么說3.溝通的程......

高效管理溝通技巧訓練 青島：2026年07月30日

企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認識溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式4、管理溝通的不同形式、對象5、高效溝通的核心原理與理念盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1......

步步為營步步贏——六大步搞定商務談判 濟南：2026年05月29日

第一講：因人而異溝通——做一個溝通談判的主導者1. 通過被全球100多萬人測試并驗證了的「FLEX性格行為測試」，建立每個人自己的性格量表。2. 令學員深刻體會不同風格的人際關系談判所帶來的效果測評：FLEX性格行為測試第二講：六大步搞定商務談判之布局第一步：分析策略、尋找籌碼1. 體驗式的游戲......

采購成本控制與供應商談判技巧 濟南：2026年05月29日

采購員，采購主管，采購經(jīng)理及供應鏈管理人員，企業(yè)流程管理，流程再造人士，采購談判人士，跟單人員，暫未從事采購行業(yè)但尋求從事采購行業(yè)的人員等。課程大綱第01部分：采購成本價格分析篇——如何對采購成本和價格進行分析（培訓目標——鞏固采購成本賬務管理、分析采購成本結構、比重、掌......

溝通技巧培訓內訓課程

職場效率——高效溝通管理學問 主講：董老師

為什么溝通不順利------因為溝通不到位，不明確，不及時，不反饋！為什么溝通不執(zhí)行------因為沒有執(zhí)行標準，不清楚，無法自我定量！為什么溝通沒效率------因為溝通沒有量化，沒有檢查，沒有流程化！為什么溝通有障礙------因為沒有同頻溝通的意識，沒明白雙向參量！為什么團隊協(xié)作難------因為團隊沒有達成共識......

高效溝通結構化表達技巧 主講：馮老師

人與人之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，世界將會一團糟。領導和員工之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，企業(yè)將會陷入混亂停頓的狀態(tài)。擁有多年華為技術，中興通訊等500強企業(yè)管理經(jīng)驗的馮南石博士，將會給您解答在企業(yè)管理溝通中遇到的各種問題和解決方案。一個好的教導老師可以建筑人的能力基礎，一個好的學習課程可以建筑人的能力棟......

表達演講與呈現(xiàn) 主講：師老師

曾經(jīng)有調查顯示，成人最擔心的事情中，排名第一是死亡、排名第二是當眾講話。顯然這說明宣講技巧通常是需要提高的部分，相應的培訓必不可少；隨著企業(yè)競爭的同質化管理的精細化，對外而言，產品銷售成敗的決定性因素除了固有軟硬件及相關的服務，如何更好地通過宣講等手段展示產品變得越來越重要；對內而言，如何通過宣講更好地展現(xiàn)想法、促進溝......

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