濟南服務營銷培訓公開課

基于全面提升素質與業績之陽光心態主動服務營銷全面修煉 青島：2026年09月11日

1、通過服務營銷觀念的學習，明確客戶服務對于提高客戶滿意度，贏得客戶的重要作用；2、掌握客戶服務溝通的基本理念；提升工作流程中關鍵環節的實戰技巧；學會正確處理異議及投訴客戶。3、洞察客戶心理，達到用心打動和感染客戶的溝通最高境界，建立忠實的客戶群。課程特點：1、講師多年服務標桿企業培訓經理人從業背景，咨詢培訓經驗豐富，......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 上海：2026年07月02日

1、陳述傳統營銷上升到服務營銷的轉化模式2、明確服務的銷售機會與技巧3、描述銷售工作中的服務特點與策略4、建立客戶價值的企業供應鏈課程對象已經學習過銷售技巧與服務技巧的服務及營銷人員課程大綱一、從傳統營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數據庫一對一營銷4、從傳統營......

服務營銷 上海：2026年07月09日

* 服務業，制造行業及部分消費品行業的公司高管、營銷總監、營銷經理、客戶總監等等課程大綱:1.服務營銷概述* 服務給各行各業帶來的機遇和挑戰* 服務營銷的概念和重要性2. 行業競爭和客戶分析* 市場動態和競爭優勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創造服務產品* 設計并創造服務品......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并肩提高 上海：2026年07月10日

第一講：從傳統營銷到服務營銷服務與營銷是銷售的不同方式從傳統營銷到服務營銷的轉變服務與銷售中客戶行為的特點理解經典的7Ps 服務營銷組合第二講：服務營銷中的客戶價值從企業供應鏈到客戶價值鏈服務價值與產品價值的組合用服務創造差異化客戶價值優質服務降低客戶成本付出第三講：銷售中的服務策略客戶生命周期的服務應對銷售漏斗匹配的......

邏輯與表達-思維導圖 上海：2026年09月14日

了解限制思考的障礙，感受自由不受約束的思考是你我的根本原力；理解人與人不同，有的人擅長圖形，有的人擅長音樂，有的人擅長寫作，不一樣的人但要遵循思考的原理，即：圖形化、簡單化、流程化。如何加強學習力，更多的獲取知識和信息，了解信息的四個維度對有效思考的積極影響。學會思維導圖思考框架在工作中的使用，最終為解決問題而努力。了......

妥善處理客戶投訴 上海：2026年07月22日

了解自己對客戶的影響：積極的和消極的了解處理客戶投訴所需的思想與行為的轉變認識到投訴并不是針對你個人，但要以專業的方式處理與憤怒的客戶建立融洽關系，并解決其投訴課程大綱：個人對客戶的影響“我善于管理我的客戶”-自我分析您的客戶如何看待您和您的公司？理解偏差-“這完全是你的錯！&rdq......