濟(jì)南OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

新時(shí)期物業(yè)項(xiàng)目全流程管控與服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 濟(jì)南：2026年08月14日

前言1、客戶(hù)、流程、績(jī)效，是企業(yè)管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時(shí)期物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與物業(yè)管理服務(wù)的思考。第一部分：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵與本質(zhì)1、物業(yè)管理的3大基石和3個(gè)重要組成部分2、物業(yè)管理的8大基本原則3、物業(yè)管理的6大特點(diǎn)4、當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)工作存在的2個(gè)主要問(wèn)題：（1）四個(gè)不到......

客戶(hù)質(zhì)量管理與投訴處理技巧 濟(jì)南：2026年08月29日

模塊一：以客戶(hù)為中心的質(zhì)量文化1．客戶(hù)需求的識(shí)別與訪(fǎng)談①.考慮訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)范圍及傾聽(tīng)哪些客戶(hù)意見(jiàn)②.建立客戶(hù)環(huán)境的想像及四大問(wèn)題的交流③.挖掘客戶(hù)需求的四種方法④.如何將顧客的意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)要求⑤.客戶(hù)需求的統(tǒng)計(jì)與分析技術(shù)研討：T公司的產(chǎn)品有可能變成下一個(gè)三鹿2．客戶(hù)質(zhì)量的框架與模型①.失效分析FA的目的與意義②.失效分析......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷(xiāo)售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 濟(jì)南：2026年09月11日

商業(yè)項(xiàng)目完全區(qū)別于住宅項(xiàng)目的操盤(pán)思路！那么：如何做商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣？如何快速提升團(tuán)隊(duì)成員的商業(yè)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)度和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力？已經(jīng)擺在很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)面前。尤其在招商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的打造、銷(xiāo)售策略、技能和話(huà)術(shù)的提升上需要進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，使之能夠快速掌握商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的核心，將準(zhǔn)客戶(hù)高效轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，解決現(xiàn)階段公司困境......

客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 天津：2026年09月17日

了解客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新的意義，認(rèn)識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)通過(guò)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的基本步驟和技巧通過(guò)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑和基本方法了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的原則，有效打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效管理的關(guān)鍵因素，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)核心能力通過(guò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造，提升服務(wù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平【課程大綱】第一......

《基于戰(zhàn)略的全面預(yù)算管理》 深圳：2026年08月01日

1、理解公司經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，以預(yù)算串聯(lián)起公司的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)，保障戰(zhàn)略落地；2、明確各部門(mén)定位，合理設(shè)定各部門(mén)績(jī)效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)組織責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一；3、在學(xué)習(xí)支撐經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的日常管控手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成功從偶然到必然。課程大綱：Day 1：從戰(zhàn)略到目標(biāo)設(shè)定【課前預(yù)習(xí)】1、《SP及BP與全面預(yù)算間的關(guān)聯(lián)》2、《預(yù)算管理常見(jiàn)誤區(qū)》3......

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理（內(nèi)含沙盤(pán)） 上海：2026年09月01日

第一模塊全面系統(tǒng)地了解財(cái)務(wù)報(bào)表企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本要素解讀【小組活動(dòng)】：先來(lái)開(kāi)家自己的公司吧！企業(yè)資金的來(lái)源和流向企業(yè)的體檢報(bào)告—三大財(cái)務(wù)報(bào)表利潤(rùn)表（Income Statement)資產(chǎn)負(fù)債表 (The Balance Sheet)現(xiàn)金流量表 (Cash flow Statement)從現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期看管理存貨及應(yīng)......