濟南服務理念培訓公開課

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重......

新時期物業項目全流程管控與服務品質提升實戰培訓 濟南：2026年08月14日

隨著物業管理行業的快速發展，法律法規的不斷完善，客戶需求的日趨多元化，物業企業要在激烈的市場競爭中取得有利地位，要求物業企業要有一批優秀的經理人團隊。并且，物業企業要提高項目的管理水平，提升服務品質，必須提高經理人自身的素質和管理能力，不斷提升經理人的經營管理能力，也是企業戰略發展的重要一環。物業經理只有在管理上是行家......

客戶質量管理與投訴處理技巧 濟南：2026年08月29日

本課程適合希望提升管理能力金領職業人士，例如總經理、部門總監、質量經理/主管、技術經理、研發經理、生產經理/主管、物流與采購經理/主管等。教學模式：錄像觀賞＋工具復制+案例分析+實戰模擬+疑難問答＋精彩點評課程綱要模塊一：以客戶為中心的質量文化1．客戶需求的識別與訪談①.考慮訪問客戶范圍及傾聽哪些客戶意見②.建立客戶環......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 濟南：2026年09月11日

臨街商鋪銷售實戰訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

基于價值營銷的銷售行為管理 上海：2026年08月21日

區域銷售經理、大區經理、銷售總監課程大綱：第一單元：建構銷售管理的價值營銷新思維1.傳統銷售模式的應對及挑戰1）產品營銷2）關系營銷3）顧問式營銷2.銷售管理模式的導向分析3.決定銷售結果的根源因素4.價值營銷的體系原理第二單元：客戶購買行為管理的價值營銷“4大密鑰”一、分析客戶購買流程中的動機......

跨部門的有效溝通與協作 廣州：2026年07月31日

第一部分：部門合作的價值與原則規律公開討論：跨部門合作的特點 小組討論：跨部門協作的主要障礙有哪些 組織內部合作障礙因素分析 錄像觀摩和討論：同一戰壕 跨部門合作目標決策流程 跨部門合作中執行力的構建 打造高執行力團隊的關鍵 從企業方向、部門目標到執行計劃溝通流程第二部分：跨部門合作中的問題解決方法小組討論：在跨部門合......