濟南CSM培訓公開課

新時期物業(yè)項目全流程管控與服務品質提升實戰(zhàn)培訓 濟南：2026年08月14日

隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，法律法規(guī)的不斷完善，客戶需求的日趨多元化，物業(yè)企業(yè)要在激烈的市場競爭中取得有利地位，要求物業(yè)企業(yè)要有一批優(yōu)秀的經理人團隊。并且，物業(yè)企業(yè)要提高項目的管理水平，提升服務品質，必須提高經理人自身的素質和管理能力，不斷提升經理人的經營管理能力，也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)。物業(yè)經理只有在管理上是行家......

客戶質量管理與投訴處理技巧 濟南：2026年08月29日

卓越的客戶質量管理水平是當代高層領導交流的熱門話題，許多企業(yè)時常片面地關注產品質量的改進。卻忽略了終端客戶產品體驗與感受。企業(yè)內部產品99%的合格率，而直接決定了客戶購買的產品100%不合格。未來發(fā)展的方向則是市場的競爭，更是優(yōu)質客戶的競爭。誰擁有最優(yōu)質的客戶，誰就擁有市場，誰就能牟取更多的利潤。因此，全球福布斯排名的......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 濟南：2026年09月11日

臨街商鋪銷售實戰(zhàn)訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業(yè)？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現(xiàn)主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區(qū)域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

客戶服務創(chuàng)新與服務團隊管理 天津：2026年09月17日

第一部分 服務創(chuàng)新的本質和意義1．什么是真正的創(chuàng)新2．什么是服務創(chuàng)新3．服務創(chuàng)新分類4．服務創(chuàng)新的意義和本質第二部分 服務創(chuàng)新的步驟與技巧1．服務創(chuàng)新的6個基本步驟2．服務創(chuàng)新的要素定位3．服務創(chuàng)新思維的產生4．服務創(chuàng)新的思維技巧5．服務創(chuàng)新的計劃與實施第三部分 服務創(chuàng)新的途徑和方法1．服務理念創(chuàng)新2．服務品牌創(chuàng)新3．......

從需求到發(fā)貨的物流與計劃管理 上海：2026年08月31日

了解制造業(yè)的企業(yè)目的與供應鏈管理目標了解高端制造業(yè)先進的供應鏈管理模式了解庫存持有的總體成本構成及對企業(yè)盈利模式轉型的影響理解縮短交貨周期的重要性學習精益的物料采購策略了解企業(yè)計劃體系的構成以及各計劃模式當前的主要問題了解物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算在計劃體系與物流配送中的應用了解均衡化計劃體系、拉動系統(tǒng)、短周期按需生產之間......

工廠成本分析與控制 廣州：2026年07月09日

一、工廠成本管理新思維目前大多數(shù)制造業(yè)成本管理之困中國先進制造業(yè)成本管理之道（福耀玻璃、海螺水泥）“互聯(lián)網+制造業(yè)時代”成本管控新思維研發(fā)階段決定 80%的成本，20%的料、工、費如何控制？二、研發(fā)成本控制及工藝流程優(yōu)化1、研發(fā)成本控制點-產品價格與成本的關系-研發(fā)成本降低的效益分析-產品可行性......