濟南客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年08月01日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

商務禮儀與職業形象提升 濟南：2026年08月21日

亟需提高商務形象和職場禮儀的職場人士課程收益1、提升職業人的職業形象和職業素養；2、了解掌握商務活動中基本禮儀知識和規范；3、提高商務交往的成功率；4、學會如何樹立良好的企業形象。課程大綱一、您的形象也是企業的品牌1、禮儀與角色2、禮儀與公關3、形象是一張名片二、職業化視覺形象禮儀1、修飾是美的一半--職場的儀容規范2......

前臺人員綜合技能提升 北京：2026年07月04日

一、專業前臺的角色認知1.專業前臺的定義與職業價值前臺人員的角色：花瓶？樞紐？企業需要什么樣的前臺人員？2.前臺人員的職責范圍3.專業前臺的素質要求 ：知識、技能、經驗4.專業前臺的工作法則誠懇有禮積極主動細心準確嚴守機密5.前臺人員的職業發展方向二、前臺的職業形象塑造1.女性人員的著裝要求職業裝的選擇鞋、襪、包的搭配......

商務禮儀和職業形象塑造實務 北京：2026年07月11日

課程集30多個案例、短片和圖片，采用小組討論、示范指導、模擬練習、角色扮演、頭腦風暴等多種方式，就職業形象和商務禮儀方面的內容，另融入學員現場提出的問題，進行分析、討論、演練和點評。培訓受眾:企業高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員；各行政、事業單位高層管理人員、秘......

贏戰山河-大客戶營銷全景策略地圖 深圳：2026年08月14日

1.中國特色：構建符合國情的大客戶營銷體系2.身臨其境：沉浸電影式推進的五幕營銷場景3.動態場景：洞察人在營銷環境中的表現和變化4.營銷利器：掌握一套可復制的SOP營銷工具5.實戰導向：聚焦營銷的關鍵環節實現業務閉環培訓對象KA大客戶經理，區域經理，市場負責人，涉及商務談判，大客戶業務的人員課程內容：導入篇：以客戶為中......

情商教練：情緒的力量? 上海：2026年09月04日

本課程依托心理學的理論與技巧，幫助我們自身能夠做到感知、讀懂、調節自己的情緒，從而有效地激勵和推動自己，提升效率。面對他人的情緒能夠做到理解、接受、配合，進而處理對方的情緒，提升人際能力。課程的設計理論結合實際，無“雞湯”，完全基于心理學的底層功底，大量實戰工具、方法、技巧、步驟、模型、演練，一......