濟南客戶滿意度培訓公開課

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2026年08月07日

以風靡全球服務(wù)業(yè)的經(jīng)典理論“MOT關(guān)鍵時刻”和標桿服務(wù)企業(yè)的實踐經(jīng)驗成果，闡述 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“細節(jié)亮點”的規(guī)律，點透其中訣竅。傳遞先進服務(wù)管理理念，超越“同質(zhì)化服務(wù)”，達成客戶滿意；傳授服務(wù)“微格分析&rdqu......

物業(yè)項目業(yè)務(wù)管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

了解物業(yè)服務(wù)“打理物”和“服務(wù)人”的核心邏輯掌握物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵客戶觸點掌握將服務(wù)要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉(zhuǎn)的物業(yè)服務(wù)中心，形成相互監(jiān)督機制物業(yè)項目提效的核心是什么？怎么提高各個業(yè)務(wù)模塊的效率客戶關(guān)系管......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日

能夠利用科學的會務(wù)策劃工具，高效策劃會務(wù)全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環(huán)節(jié)的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范。課程對象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關(guān)系的策略力學習客服CRM服務(wù)策略方法學習客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P&md......

壓力應(yīng)對與情緒管理 北京：2026年07月11日

現(xiàn)代社會壓力已成為一個可怕的職場傳染病，不但影響個人的身心健康、家庭幸福，而且將導致組織效率下降，人際關(guān)系緊張，甚至成為引發(fā)企業(yè)危機事件的定時炸彈，最終將制約企業(yè)的更大發(fā)展！本課程將幫助管理者開闊思路、震撼心靈，學會自我心理檢測、調(diào)節(jié)和管理，掌握指導和幫助員工掌握舒緩工作壓力的方法，全面提升工作績效和生活質(zhì)量。參加對象......

向?qū)殱崒W習：品牌管理實戰(zhàn) 廣州：2026年07月30日

本課程適合希望提升品牌營銷管理能力的職業(yè)人士，比如營銷經(jīng)理/主管、市場經(jīng)理/主管、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理，以及相關(guān)的銷售人員等課程大綱：【第一天上午】一、重新審視市場營銷1、舉足輕重的市場營銷工作（1）營銷啟示氨基酸組合效應(yīng)2、系統(tǒng)工程,一就是一切（1）營銷啟示艾奇布恩定理3、市場營銷工作現(xiàn)狀4、市場營銷工作的困境與失?。?.....