濟南售前服務培訓公開課

新時期物業項目全流程管控與服務品質提升實戰培訓 濟南：2026年08月14日

前言1、客戶、流程、績效，是企業管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時期物業管理行業的發展趨勢與物業管理服務的思考。第一部分：物業管理服務的內涵與本質1、物業管理的3大基石和3個重要組成部分2、物業管理的8大基本原則3、物業管理的6大特點4、當前物業管理服務工作存在的2個主要問題：（1）四個不到......

客戶質量管理與投訴處理技巧 濟南：2026年08月29日

模塊一：以客戶為中心的質量文化1．客戶需求的識別與訪談①.考慮訪問客戶范圍及傾聽哪些客戶意見②.建立客戶環境的想像及四大問題的交流③.挖掘客戶需求的四種方法④.如何將顧客的意見轉化為客戶要求⑤.客戶需求的統計與分析技術研討：T公司的產品有可能變成下一個三鹿2．客戶質量的框架與模型①.失效分析FA的目的與意義②.失效分析......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 濟南：2026年09月11日

1、導師具有多年從事國內標桿商業地產項目招商、銷售經驗與研究，透過現身說法以實戰經驗帶給學員以自信，提升工作狀態和團隊凝聚力；2、課程以開發商的角度，實案剖析商業項目前期定位、招商、銷售難點及要點，使學員全方位解析項目開發過程中需要注意的問題；3、重新梳理商業項目銷售的內涵及與傳統房地產銷售的區別；4、掌握臨街商鋪銷售......

客戶服務創新與服務團隊管理 天津：2026年09月17日

了解客戶服務創新的意義，認識服務創新的本質通過對服務創新的理解，掌握服務創新的基本步驟和技巧通過對服務創新的理解，掌握服務創新的有效途徑和基本方法了解服務團隊管理的原則，有效打造高效服務團隊了解服務團隊高效管理的關鍵因素，提升服務團隊核心能力通過服務團隊的打造，提升服務創新能力，進而有效提高企業競爭水平【課程大綱】第一......

讓戰略變為現實：戰略解碼與年度經營計劃研修班 深圳：2026年07月24日

HR負責人、績效負責人、企業負責人、企業高管等課程大綱/Outline第一部分：6步戰略生成、澄清與共識第一步、差距分析和戰略復盤目的：從差距分析找改進之處，滾動刷新戰略目標1、業績差距、機會差距、標桿差距分析2、差距根因分析和對策3、戰略差距滾動刷新實戰演練輸出：《差距回顧表》第二步、戰略洞察目的：戰略全面洞察，明確......

向華為學習：銷售體系建設（訓戰班） 上海：2026年07月10日

日程模塊內容第一天銷售體系挑戰及銷售戰略（9:00-12:00）企業快速增長的困境：估不準（預算），落不下（任務），離不開（個人）華為銷售體系的發展歷程：從偶然到必然，從無序到有序，從個人到組織凡是從謀開始：營銷戰略承載公司戰略，牽引影響公司戰略一年兩輪定乾坤：CSPA+GMV看方向（含細分市場），機會點到訂貨定目標研......