濟(jì)南客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷（趙陽） 濟(jì)南：2026年07月31日

采用互動式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓(xùn)練、游戲互動；[課程收獲]了解市場營銷常見問題，明確大客戶突破方向和思路；根據(jù)產(chǎn)品特性，策劃獨(dú)特賣點(diǎn)，萃取營銷話術(shù)；全面掌握客戶開發(fā)、成交及維護(hù)技巧；在“道、局、術(shù)”國學(xué)智慧框架下，掌握談判和競爭要點(diǎn)；建立信賴的客戶關(guān)系，用正念、利他思維實(shí)現(xiàn)雙贏。[課程......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2026年07月03日

一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機(jī)3、設(shè)計承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計客戶約見腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進(jìn)行暖場5、如何進(jìn)行開場6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......

大數(shù)據(jù)下的客戶忠誠度量化及經(jīng)營 北京：2026年07月11日

企業(yè)中高層管理者。客服總監(jiān)、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)，以及所有關(guān)注客戶忠誠度提升，期望贏得未來持續(xù)利潤的企業(yè)管理者。課程大綱第一單元：忠誠度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1、客戶滿意到忠誠的管理差異2、客戶未來能帶來利益有多大3、簡單高效的忠誠度凈推薦值4、能贏得未來發(fā)展的考核指標(biāo)5、忠誠管理確定企業(yè)領(lǐng)先戰(zhàn)略第二單元：贏得未來利潤的經(jīng)營策......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年07月28日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 北京：2026年07月29日

獲悉開發(fā)新客戶的方法與途徑學(xué)習(xí)對客戶進(jìn)行分類，定位，準(zhǔn)確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗(yàn)處理客戶關(guān)系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競爭對手，并懂得放大自身優(yōu)勢并配合項(xiàng)目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內(nèi)憂外患的市場環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨(dú)斗......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2026年07月30日

建立客戶忠誠度是越來越多企業(yè)的共識和追求的目標(biāo)。美國某商業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，75%的產(chǎn)品通過連鎖的運(yùn)營模式成功經(jīng)營，78%通過會員卡進(jìn)行消費(fèi)，從而運(yùn)營模式上連鎖與會員制成為了一對最好的捆綁兄弟；特許讓品牌既連又鎖，會員制營銷讓終端顧客既鎖又連。因此，會員制營銷在零售、餐飲、服裝、健身、教育、航空服務(wù)、汽車、化妝品等行業(yè)大量采用......

贏在核心客戶：客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運(yùn)營 北京：2026年07月30日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶體驗(yàn)/客戶服務(wù)/客戶關(guān)系管理總監(jiān)、品牌總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、營銷策劃主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等。課程收益本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個國際國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營銷實(shí)踐案例。通過培訓(xùn)，您將將收獲到：* 不同行業(yè)客戶俱樂部運(yùn)營的最佳模式；* 不同行業(yè)客戶俱樂部的合理目標(biāo)定位（錯誤的目標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)......

用服務(wù)創(chuàng)造價值：客戶忠誠度經(jīng)營及量化管理 北京：2026年07月30日

第一講：忠誠度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1．客戶滿意到忠誠的管理差異2．客戶未來能帶來利益有多大3．簡單高效的忠誠度凈推薦值4．能贏得未來發(fā)展的考核指標(biāo)第二講：贏得未來利潤的運(yùn)營管理1．忠誠度量化數(shù)據(jù)測評規(guī)則2．忠誠度落地四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)3．區(qū)分眼前利潤與未來利潤4．找到降低客戶忠誠的原因5．客戶導(dǎo)向的內(nèi)部反饋機(jī)制第三講：從滿意到忠......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)與客戶關(guān)系管理 ——從銷售成功到客戶忠誠 主講：黃老師

二八定律讓我們知道，20%的大客戶貢獻(xiàn)了80%的利潤，做好大客戶（重點(diǎn)客戶）的營銷和關(guān)系管理尤其重要。大客戶營銷分為集團(tuán)大客戶、個人大客戶，本次課程從客戶心理分析、決策采購流程、營銷談判技巧等方面來闡述大客戶營銷的過程及注意事項(xiàng)。客戶關(guān)系的目的就是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系及工作氛圍，讓客戶更好的為公司服務(wù)，為產(chǎn)品服務(wù)，從而增......

存量客戶價值提升 主講：韓老師

銀行業(yè)的競爭進(jìn)入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗(yàn)要求越來越高，傳統(tǒng)的銀行服務(wù)營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)銀行的今后發(fā)展，銀行不同崗位人員對于適應(yīng)客戶為中心的變化而變化，銀行服務(wù)每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，......

政企大客戶關(guān)系管理與深度營銷 主講：李老師

工程公司、投資公司市場營銷經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理、中層管理，工程行業(yè)從業(yè)5年以上課程大綱：第一部分:工程建設(shè)市場深度營銷一、工程建設(shè)市場營銷體系1.1 企業(yè)營銷體系——某隧道EPC案例分享1.2 業(yè)務(wù)組合與營銷角色認(rèn)知1.3 kano模型下的企業(yè)核心競爭力思考小組思考討論（思考15分鐘，每組發(fā)言約5分鐘......

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