濟南客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷（趙陽） 濟南：2026年07月31日

第一講：營銷精英必備技能與素養(yǎng)做一個讓人舒服的人1）第一重境界: 相談甚歡2）第二重境界：一見如故3）第三重境界：相見恨晚營銷精英必備的五項素質(zhì)1）主動性2）概念思維3）成就導(dǎo)向4）影響力5）堅韌性找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢1）獵手型2）顧問型3）伙伴型承諾是金案例：答應(yīng)過客戶的交期，出貨時間到了交不了貨應(yīng)該辦？把重要的信息記錄下......

客戶流失預(yù)警與挽留 北京：2026年05月19日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識客戶管理營銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價與客戶留置......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月28日

1、理解客戶生命周期與知識管理；2、掌握客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織，建設(shè)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程；3、掌握客戶關(guān)系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關(guān)系管理的......

《新技術(shù)新理念 創(chuàng)新會員積分計劃》 高級研修班 北京：2026年05月28日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶忠誠度計劃總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、營銷策劃主管、營銷分析主管等【課程內(nèi)容】移動互聯(lián)，重新認(rèn)知客戶忠誠度從航空/酒店行業(yè)來看忠誠度計劃運營現(xiàn)狀與“痛癥”如何定義客戶忠誠度影響客戶忠誠度的核心因素忠誠度的3大價值鏈a)......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 北京：2026年06月04日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷售流程，優(yōu)化大客戶銷售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業(yè)績；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。崗位收益：1、了解大客戶采購的心理認(rèn)知及決定大客戶采購的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個步驟，增加銷售成交的可能性；3、學(xué)會運用“大客戶銷......

客戶忠誠度計劃與客戶體驗管理 北京：2026年06月04日

總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、高層管理人員還將包括：客戶中心經(jīng)理、市場中心經(jīng)理、銷售經(jīng)理品牌經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運營主管課程收益:通過該課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：客戶忠誠度計劃運作成功的關(guān)鍵點不同行業(yè)客戶忠誠計劃的最佳模式如何......

增效破局-存量客戶的深度經(jīng)營與價值挖掘 北京：2026年06月25日

第一部分 深耕存量客戶的價值一、存量時代的增長邏輯二、數(shù)據(jù)說話三、深度經(jīng)營的價值金字塔第二部分 客戶分層：一、客戶分級的方法工具：不同類型客戶（個人客戶、政企客戶、渠道客戶）多指標(biāo)分級模型二、客戶級別工具：客戶價值金字塔三、分層策略練習(xí)：針對不同層級，配置差異化的資源與服務(wù)第三部分 客戶深度經(jīng)營策略一、深度洞察：1.、......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行危機客戶關(guān)系處理 主講：包老師

在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時代，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該掌握有效化解危機的處理技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。課程對象：網(wǎng)......

大客戶關(guān)系管理 主講：宮老師

銷售高管、大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理等。課程內(nèi)容：第一部分 大客戶關(guān)系管理的涵義第一章 確立大客戶管理戰(zhàn)略規(guī)劃1.1大客戶管理的內(nèi)容與目標(biāo)規(guī)劃1.2大客戶管理的步驟與手段1.3大客戶管理工作的流程及要點第二部分 大客戶關(guān)系管理的前提第二章 大客戶關(guān)系建立前的準(zhǔn)備2.1 了解大客戶銷售的模式—&mdash......

解鎖愛情密碼--親密關(guān)系 主講：周老師

人生海海，這一生，我們會經(jīng)歷很多事情，遇見很多人，然而，愛情就是生活中必不可少的一件事，愛人也是 …英國著名的哲學(xué)家、社會學(xué)家伯特蘭·羅素（Bertrand Russell）曾經(jīng)寫過一本書---《婚姻與愛情》。這位曾經(jīng)的諾獎得主，為年輕人所寫的婚戀指導(dǎo)書，影響著一代又一代男男女女的婚戀觀。他......

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