上海服務禮儀培訓公開課

商務及服務禮儀 上海：2026年05月18日

禮儀是人際交往的規(guī)范化標準，以相對約定俗成的程序或方式來表示尊重對方 、以及獲得對方尊重的過程，是一個人內在素質的體現，也是一個企業(yè)外在形象的展現，更是一個社會精神文明的象征。員工在商務場合需要面對商務人士交往時，其自身展現的禮儀素養(yǎng)，不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象，有一個職業(yè)化的風貌展示，提高印象分，同時也為商務......

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日

第一模塊：商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的基本原則與要求三、商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業(yè)形象的構成要素二、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失?。?9.9%：49.6%背......

優(yōu)質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

人才引爆點：可復制的人才管理實操班 上海：2026年06月05日

第一單元：關鍵人才供應鏈策略——從組織人才戰(zhàn)略到關鍵人才打造?人才與戰(zhàn)略思考的邏輯：人才戰(zhàn)略、關鍵人才與商業(yè)目標?邁向未來的人才發(fā)展戰(zhàn)略的三個關鍵詞（人才供應鏈、培養(yǎng)基地、關鍵崗位培養(yǎng)）?對人才供應鏈三大工具的效果分析?關鍵人才建設是HR與業(yè)務部門的一場共舞?HR與業(yè)務部門有效聯(lián)動的五大方式（三......

明道取勢——管理者角色認知與執(zhí)行力 上海：2026年06月05日

1.明確管理者角色定位與認知，塑造陽光心態(tài)，擺正位置，促進管理者的職業(yè)化發(fā)展2.解析管理者個人領導力有效性現狀，發(fā)現管理者的領導力優(yōu)勢和短板3.培養(yǎng)管理者的職業(yè)化陽光心態(tài)、塑造領導風格，提高領導行為和結果的有效性4.幫助技術與業(yè)務精英型管理者迅速進行角色轉換，掌握堪任管理者的職業(yè)技能5.提高管理者管理實戰(zhàn)能力和管理水平......