上海服務禮儀培訓公開課

商務及服務禮儀 上海：2026年07月13日

各層級員工課程大綱第一單元：禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優雅地活著：禮儀可以提高生活質量和幸福指數5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務效果的關系第二單元：職業風格與商務形象塑造儀容、儀表、儀態，良好的......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年08月01日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2026年09月05日

第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務點連成服務線成全別人，成就自己是什么在影響客戶的知覺與感受—— 影響客戶知覺的客觀與主觀因素顧客服務知覺的偏差首因效應—......

互聯網公司的財報披露、融資架構與財務運作 北京：2026年09月10日

近幾年來，互聯網與新科技的發展風起云涌，互聯網企業如雨后春筍，如何抓住時代機遇，保持競爭優勢與穩健運營，避免曇花一現是這些企業必須要考慮的首要問題之一。另一方面，近幾年來宏觀經濟環境以及市場的變化給傳統企業施加了很大的壓力，實體經濟依靠原有傳統大規模生產、大規模銷售的增長模式難以為繼，不少傳統行業企業選擇擁抱移動互聯、......

產品設計成本的先期策劃及控制（APDCP&C）實戰 深圳：2026年06月29日

1. 培養學員或企業內部員工自身的設計成本意識，系統提升企業和學員設計成本策劃和管理的能力和業務水平，進而達到引導資源使顧客滿意；2. 指出影響設計成本的關鍵區域和主要因素，明確主攻方向，提出改進措施；確保企業能夠較大幅度的降低產品成本，在持續增強企業自身的盈利能力（通常能提升企業的盈利在10%以上），也能使企業走向卓......