上海服務營銷培訓公開課

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 上海：2026年07月02日

已經(jīng)學習過銷售技巧與服務技巧的服務及營銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營銷到服務營銷的轉變5、服務營銷人員素質與短板測評二、服務營銷中的客戶價值1、讓服務創(chuàng)造更高的客戶價值2、客戶價值的內容與本質含義3、提升客......

服務營銷 上海：2026年07月09日

1.服務營銷概述* 服務給各行各業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)* 服務營銷的概念和重要性2. 行業(yè)競爭和客戶分析* 市場動態(tài)和競爭優(yōu)勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創(chuàng)造服務產品* 設計并創(chuàng)造服務品牌* 開發(fā)增值服務4. 服務產品的分銷渠道* 在服務環(huán)境下的分銷* 選擇服務傳遞的模式* ......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并肩提高 上海：2026年07月10日

服務營銷到底是服務還是營銷？銷售如何與服務完美對接形成合力？銷售中如何做好服務？服務中如何創(chuàng)造銷售的機會？如何讓銷售額與客戶滿意度并肩提升？講師吳宏暉用三星電子銷售部門的工作經(jīng)歷融合海爾服務部門的工作經(jīng)歷，為您原創(chuàng)開發(fā)并呈現(xiàn)出真正能解決上述問題的服務營銷課程。課程收獲1.理解服務的特點與應對策略，掌握從傳統(tǒng)營銷到服務營......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2026年07月31日

模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優(yōu)質客戶服務標準6．服務對企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶——創(chuàng)造優(yōu)秀客戶服務的內部環(huán)境模塊二：服務人員應具備的......

中高層管理者公眾表達能力提升 北京：2026年07月02日

實戰(zhàn)訓練一 演講風范，魅力無限——臺上風范訓練一、臺上禮儀的4大步驟二、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢、內容）在演講中的運用技巧實戰(zhàn)訓練二 即興演講，出口成章——會議、活動即興發(fā)言訓練一、會議講話、活動發(fā)言的“5大原則”二、解密會議、活動發(fā)言的&ldqu......

高端情境商務禮儀與高情商溝通 深圳：2026年07月03日

職場需要提升禮儀和溝通能力人士【課程背景】情境禮儀，由張老師老師率先提出。她認為禮儀的理論和規(guī)范是相對標準化的，但禮儀的應用及價值要在具體的情境中才能真正體現(xiàn)出來。禮儀的應用要隨我們所處場合、交往對象及個體角色的變換而調整原則和分寸。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到商務禮儀和人際溝通的重要性，卻又有很多......