上?？蛻粜睦砼嘤?xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解營(yíng)銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識(shí)，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會(huì)有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開放式提問的方......

向華為學(xué)習(xí)：洞察人心的用戶需求挖掘與管理 北京：2026年05月29日

想要做出好的產(chǎn)品，就要想方設(shè)法得到產(chǎn)品真實(shí)的用戶需求，而需求不是想出來的，是經(jīng)過挖掘采集并整理出來的。在很多產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，需求往往來自于團(tuán)隊(duì)成員的“想當(dāng)然”，并沒有經(jīng)過用戶或者市場(chǎng)的調(diào)研，因此很容易開發(fā)出一堆用戶并不感興趣的功能，而這對(duì)產(chǎn)品的傷害是非常巨大的。因此，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，做好需求挖......

九型人格-職場(chǎng)高效溝通 廣州：2026年06月03日

1、運(yùn)用九型人格，認(rèn)識(shí)或分析自我、他人2、了解九種性格的情緒反應(yīng)模式和應(yīng)對(duì)技巧3、明確九種的提升方向、激勵(lì)方法4、掌握九種性格的優(yōu)劣點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短課程對(duì)象：各職能部門經(jīng)理/主管等課程大綱：緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人1、高效溝通概述2、溝通的四大基本原則3、為什么要溝通4、溝通技巧是成功人士必備的三......