上海客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

成功的項目管理（升級版）－項目管理最佳實踐 上海：2026年06月26日

資深項目經理、部門經理、系統架構師、測試經理，PMO管理人員，質量管理人員，銷售經理，從事項目管理相關工作人員等。課程安排：項目管理知識體系理論、項目管理過程和工具、技巧教學（35％）,案例分析（25％），分組討論（25％），項目管理經驗交流（15％）課程大綱：第一天單元一、項目管理介紹1. 討論定義一個項目的重要特性......

企業經營過程的全面預算管理與成本核算分析 深圳：2026年07月03日

1、理清對全面預算的認識與功能定位，了解預算的意義；2、了解公司預算與各部門工作的關系，調動各階層協同反應能力，謀求整體利益最大化；3、增強對預算過程的了解和編制技巧的認識, 學習預算管理和控制的實際操作；4、確定企業當前的全面預算管理的重點和難點, 為實施預算控制奠定認識基礎。課程對象：本課程適于各類企業的董事會成員......