上海售后跟蹤培訓(xùn)公開課

沉浸式體驗(yàn)——互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)設(shè)計(jì)與管理 上海：2026年07月02日

1.趙老師是從世界500強(qiáng)、BAT、民營(yíng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司高管崗位走出來的教練型咨詢講師，課程在精煉并趣味化的基礎(chǔ)上，以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用為特色，實(shí)操案例結(jié)合工具使用；2.“精煉理論與工具，創(chuàng)新觀念，創(chuàng)造工具”是的管理體系的價(jià)值；3.“嚴(yán)肅思考，娛樂表達(dá)”是趙老師的課堂特色，幽......

出色的前臺(tái)接待與管理 上海：2026年07月03日

培訓(xùn)目標(biāo)Training Objectives了解作為一個(gè)專業(yè)化的前臺(tái)行政人員所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)接待的內(nèi)涵了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，建立良好的客戶關(guān)系，培訓(xùn)雇員具有專業(yè)行為運(yùn)用生動(dòng)的語(yǔ)言、通俗的事例，并加上現(xiàn)場(chǎng)演示，幫助您掌握商務(wù)禮儀中基本的知識(shí)糾正辦公室商務(wù)接待及電話中常見的錯(cuò)誤，面對(duì)客戶投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行提高......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2026年07月03日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

打造服務(wù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力 上海：2026年07月08日

面對(duì)成熟的市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與客戶需求的變化，更多企業(yè)面臨服務(wù)同質(zhì)化的困境。本課程借鑒了全球服務(wù)行業(yè)最經(jīng)典、應(yīng)用最為廣泛的管理理念，融入知名的服務(wù)企業(yè)案例，最終達(dá)到幫助企業(yè)理解并分析服務(wù)創(chuàng)新的途徑與方法的目的，讓大家從全新的角度理解服務(wù)創(chuàng)新，并理解如何做服務(wù)創(chuàng)新，提升客戶的忠誠(chéng)度。課程大綱第一講 服務(wù)塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)......

市場(chǎng)銷售部助理技能提升 上海：2026年08月06日

明確銷售市場(chǎng)部助理的工作角色掌握如何提供出色的客戶服務(wù)提高電話溝通技能提高業(yè)務(wù)跟進(jìn)機(jī)會(huì)控制銷售預(yù)算組織銷售培訓(xùn)對(duì)象：期望提升技能的市場(chǎng)銷售部助理課程大綱：市場(chǎng)銷售助理的職責(zé)市場(chǎng)部的職責(zé)銷售部的職責(zé)市場(chǎng)銷售助理的作用市場(chǎng)銷售助理職業(yè)的基本技能市場(chǎng)銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法市場(chǎng)銷售助理應(yīng)備的工作工具市場(chǎng)銷售助理應(yīng)具備的職......

惠普人才之道——企業(yè)核心人才管理秘笈 北京：2026年07月31日

本課程的精彩之處在于總結(jié)了世界上最受人才仰慕的公司在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的秘密武器,例如行之有效的"人才飛行路徑分析圖"。通過對(duì)人才按業(yè)績(jī)和潛力的分析，劃分出乘客型、俗手型、金牛型、種子型以及明星型員工，總結(jié)了優(yōu)秀外企對(duì)于各類人才的管理經(jīng)驗(yàn)。并且，通過學(xué)員的角色扮演，學(xué)員可以實(shí)際體會(huì)如何管理企業(yè)的優(yōu)才。培訓(xùn)......