上海售后跟蹤培訓公開課

沉浸式體驗——互聯網思維下的服務設計與管理 上海：2026年07月02日

1.趙老師是從世界500強、BAT、民營企業、互聯網創業公司高管崗位走出來的教練型咨詢講師，課程在精煉并趣味化的基礎上，以實戰、實用為特色，實操案例結合工具使用；2.“精煉理論與工具，創新觀念，創造工具”是的管理體系的價值；3.“嚴肅思考，娛樂表達”是趙老師的課堂特色，幽......

出色的前臺接待與管理 上海：2026年07月03日

培訓目標Training Objectives了解作為一個專業化的前臺行政人員所需具備的職業形象與商務接待的內涵了解接待客戶的禮儀細節，建立良好的客戶關系，培訓雇員具有專業行為運用生動的語言、通俗的事例，并加上現場演示，幫助您掌握商務禮儀中基本的知識糾正辦公室商務接待及電話中常見的錯誤，面對客戶投訴應采取的適當言行提高......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年07月03日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

打造服務創新競爭力 上海：2026年07月08日

面對成熟的市場，行業競爭的加劇與客戶需求的變化，更多企業面臨服務同質化的困境。本課程借鑒了全球服務行業最經典、應用最為廣泛的管理理念，融入知名的服務企業案例，最終達到幫助企業理解并分析服務創新的途徑與方法的目的，讓大家從全新的角度理解服務創新，并理解如何做服務創新，提升客戶的忠誠度。課程大綱第一講 服務塑造企業核心競爭......

市場銷售部助理技能提升 上海：2026年08月06日

明確銷售市場部助理的工作角色掌握如何提供出色的客戶服務提高電話溝通技能提高業務跟進機會控制銷售預算組織銷售培訓對象：期望提升技能的市場銷售部助理課程大綱：市場銷售助理的職責市場部的職責銷售部的職責市場銷售助理的作用市場銷售助理職業的基本技能市場銷售助理應掌握的基本工作方法市場銷售助理應備的工作工具市場銷售助理應具備的職......

惠普人才之道——企業核心人才管理秘笈 北京：2026年07月31日

本課程的精彩之處在于總結了世界上最受人才仰慕的公司在人才爭奪戰中的秘密武器,例如行之有效的"人才飛行路徑分析圖"。通過對人才按業績和潛力的分析，劃分出乘客型、俗手型、金牛型、種子型以及明星型員工，總結了優秀外企對于各類人才的管理經驗。并且，通過學員的角色扮演，學員可以實際體會如何管理企業的優才。培訓......