上海管理體系培訓(xùn)公開(kāi)課

構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 上海：2026年07月03日

客戶(hù)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)服務(wù)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、其他的客戶(hù)服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理的基本特征客戶(hù)服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶(hù)服務(wù)管理體系的主要模塊客戶(hù)服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶(hù)服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶(hù)服務(wù)理......

Beyond HR—全面解讀華為組織與人才管理體系 上海：2026年07月10日

01【標(biāo)桿實(shí)踐】華為20多年持續(xù)向西方學(xué)習(xí)，同時(shí)師從IBM，BCG，埃森哲，Hay，畢馬威，貝恩，美世等，取長(zhǎng)補(bǔ)短，西為中用，轉(zhuǎn)化為中國(guó)本土企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，值得所有民營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。02【權(quán)威導(dǎo)師】 2位人力資源系統(tǒng)部長(zhǎng)級(jí)以上華為前高級(jí)管理者，擁有20年以上華為工作經(jīng)歷。均深度參與華為從10億到3000億的發(fā)展過(guò)程，具......

戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建設(shè) 上海：2026年07月10日

怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫(kù)存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 在做，卻是無(wú)效勞動(dòng)；4......

流程管理體系建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計(jì) 上海：2026年07月10日

*一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；*案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；*互動(dòng)——實(shí)際操練，充分體驗(yàn)（流程體系規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、流程管理部門(mén)等）；*工具——免費(fèi)試用流程管理軟件（......

經(jīng)理人與組織——彼得·德魯克 北京：2026年07月31日

精選德魯克先生最具代表性的、適用于中層管理者的經(jīng)典理論，結(jié)合經(jīng)理人管理工作實(shí)踐，以德魯克本人親自指導(dǎo)和參與拍攝的案例影片為核心內(nèi)容展開(kāi)研討授課對(duì)象：有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)的部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者課程價(jià)格：￥4,800元/人費(fèi)用包含：聽(tīng)課、講義、教學(xué)設(shè)施使用、兩天的午餐、課間茶點(diǎn)、證書(shū)等費(fèi)用課程設(shè)置：你的......

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與知識(shí)管理 上海：2026年07月03日

培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)員、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)等負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)的人員。大綱內(nèi)容：第1講：驅(qū)動(dòng)力企業(yè)家成長(zhǎng)中的四大渴望業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提升業(yè)績(jī)的四大法寶企業(yè)人才成長(zhǎng)生命周期的四大階段培訓(xùn)經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)的使命與成長(zhǎng)的機(jī)遇第2講：定義與內(nèi)涵學(xué)習(xí)型組織的定義及內(nèi)涵學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與知識(shí)管理的關(guān)系知識(shí)管理的的定義及內(nèi)涵第3講：實(shí)踐策略與效益知......