上海客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年08月01日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

國際化商務(wù)禮儀 上海：2026年06月29日

理解良好的職業(yè)形象對個人和企業(yè)成功的重要性學(xué)習(xí)如何塑造成功的個人商務(wù)形象及進(jìn)行得體的商務(wù)交際掌握商務(wù)活動禮儀規(guī)范，樹立個人和企業(yè)良好形象課程大綱:樹立專業(yè)的職業(yè)形象什么是職業(yè)化？職業(yè)化與個人職業(yè)發(fā)展形象管理的范圍：態(tài)度，儀表，談吐，禮儀樹立專業(yè)的職業(yè)形象的態(tài)度與準(zhǔn)則商務(wù)禮儀的內(nèi)容與準(zhǔn)則1、儀容儀表禮儀整潔得體的舉止（站......

IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班 上海：2026年06月29日

★考試通過后由國際認(rèn)證協(xié)會IPA頒發(fā)《國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師》國際注冊職業(yè)資格證書；學(xué)員檔案在國家人力資源和社會保障部全國人才流動中心專業(yè)人才庫,中國國家人才網(wǎng)備案；并頒發(fā)高級《中國國家人才網(wǎng)專業(yè)人才庫入庫證書》★入庫證明及注冊卡；★同時獲得：IPA《國際注冊禮儀培訓(xùn)師專家委員會 委員》榮譽證書課程大綱:【IPA課程設(shè)......

銷售人員必備的商務(wù)禮儀 上海：2026年07月01日

作為銷售人員，要給客戶留下職業(yè)的形象，所以社交場合的舉止、穿著、交通等商務(wù)禮儀成為銷售人員的必修課，本課程將幫助.銷售人員掌握國際商務(wù)禮儀的要求，樹立職業(yè)化的形象，學(xué)習(xí)洞悉客戶心理的溝通技巧，提升公司的整體形象，幫助提高銷售的業(yè)績。【參加對象】各級銷售人員；客戶服務(wù)人員【課程大綱】1.銷售人員的職業(yè)化形象設(shè)計檢查一下自......

流量質(zhì)變：直達(dá)增長的用戶運營與私域流量池構(gòu)建 上海：2026年07月18日

第一部分：認(rèn)知厘清 —— 非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶運營與私域流量一、私域流量的流行與認(rèn)知暗坑1、驅(qū)動因素：流量核心從公域到私域的必然2、本質(zhì)差別：非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) vs、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的私域流量打法二、私域流量的程度差異與本質(zhì)差別1、完全公域：無法控制與用戶的關(guān)系2、部分私域：與用戶產(chǎn)生了粗放式松散鏈接3、完......

管理者格局突破與情商開發(fā) 上海：2026年07月02日

第一單元：情商開發(fā)與格局突破的認(rèn)知基礎(chǔ)一、關(guān)于情商的真相1、情商的淵源與發(fā)展2、情商的五項修煉3、情商的誤區(qū)：好好先生？壓抑情緒？拍馬奉承？4、心理測量之一：情商水平自我測量二、管理者格局突破的四個維度1、情緒格局2、思想格局3、事業(yè)格局4、人際格局目的：初步了解情商的概念，打破認(rèn)知誤區(qū)，通過測試清晰自己的情商水平，以......