上海客戶溝通培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年08月13日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2026年09月01日

在客戶服務(wù)與技術(shù)支持的工作中，最困難也最常見的場景之一，就是“你說的都對，但客戶就是不肯聽”。之所以出現(xiàn)這種情況，很大的原因是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和話術(shù)設(shè)計中，過于強調(diào)解決“事”的問題，而忽視了客戶的“情”緒。實際上，客戶溝通中，需要先“以情......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2026年07月13日

銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭論對錯過早讓步第......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年07月22日

能夠?qū)崟r運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對象需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

需求預(yù)測與庫存管理 上海：2026年08月10日

本課程旨在深入探討如何通過科學(xué)的需求預(yù)測方法來優(yōu)化庫存管理，以提高企業(yè)的運營效率和市場競爭力。課程內(nèi)容涵蓋需求預(yù)測的基本理論、方法和技術(shù)，以及庫存管理的策略和實踐。通過分析不同行業(yè)和產(chǎn)品類型的需求特征，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何應(yīng)用時間序列分析、多元回歸、因果分析等方法進行需求預(yù)測。同時，課程還將探討庫存管理的策略，包括 ABC/......

工作安全分析(JSA)+危險預(yù)知訓(xùn)練（KYT） 上海：2026年08月18日

使員工了解和掌握本崗位的危險性，并對產(chǎn)生的職業(yè)危害風(fēng)險進行評估，以確保風(fēng)險可控并可以被接受，同時對這些風(fēng)險控制措施納入公司內(nèi)部的操作程序中并進行有效性和可控性監(jiān)察，確保員工在安全狀態(tài)下工作，減少和防止企業(yè)的安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。課程大綱第一天：第一講：一般作業(yè)現(xiàn)場的風(fēng)險評估（JSA工具）1、JSA作用及原則工作危害分析的......