上海客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年07月03日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

銷售冠軍的超級銷售全流程話術 北京：2026年08月21日

銷售崗、基層銷售管理者、銷售內訓師課程大綱：導入 銷售博弈——為何 80%銷售技巧都無效遞進關系——80%信任都是假信任需求分析——不知道、不愿說、不實說介紹產品——客戶僅為做比選促進成交——客戶敷衍......

用經營的思維做人才招聘 深圳：2026年07月10日

總經理、副總經理、HR總監/經理、招聘經理課程收益：系統把握高效招聘的思路全面提高招聘面試的系統效率互聯網+新常態下的人才結構特征分析掌握招聘面試的方法與技巧提升個人專業素質與價值呈獻全面把握人才奇缺下的人才源泉培訓大綱：前 言：第一章：思維篇——人資塑造經營意識1.人力資源的價值與定位2.思考......