上海客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 上海：2026年07月10日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

技術工程師客戶服務技巧 上海：2026年07月30日

產品工程師、售后服務工程師等課程介紹了解客服工程師的職業要求掌握客服工程師的工作流程客服工作的基本技巧課程大綱第一模塊 客戶對服務的期望1．什么是服務2．我們和服務的關聯3．服務的問題和原因4．客戶對服務的期望第二模塊 客服工程師的工作技巧和工作流程客服工作的一般流程1.客戶產品售后服務工程師的工作責任2.客戶產品售后......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2026年08月13日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

超級客戶服務技巧 上海：2026年08月18日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程特色服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 服務技巧提升 + 知識框架構建培訓受眾:銷售人員、銷售管理人員、客戶服務人員、客戶服務管......

國際質量總監高級培訓班 廣州：2026年08月20日

用“一次做對”的工作哲學指導自己的實踐用“完整性”的系統思維實施質量戰略管理應用新的技巧推動質量文化的變革通過領導力的提升完成“角色 轉化”以及職業生涯之路的拓展。培訓對象：主管質量的副總經理、管理者代表、正 副總工程師、質量總監、總質量師、集 團......

采購成本分析、削減與采購談判 上海：2026年07月25日

企業采購實踐中，是否經常面臨以下挑戰？如何在保證產品質量的同時，有效降低采購成本，以提升企業的盈利能力？在與供應商的談判中，如何確保企業的利益最大化，同時維持良好的合作關系？如何應對市場價格波動和供應鏈不確定性，制定出合理的采購策略？如何通過談判技巧，提升議價能力，確保在競爭激烈的市場中占據優勢？本課程將深入探討采購成......