上海售前服務培訓公開課

客戶關系管理（2天） 上海：2026年05月18日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

客戶關系及投訴處理 上海：2026年05月20日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年05月25日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2026年05月28日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

非財務人員的財務管理培訓 廣州：2026年07月25日

導言案例：一個董事長的絕筆信第一講：通過財務報表透視企業運作導入：財務報表蘊含企業的枯榮興衰密碼，無數數據融合，最終投射到企業戰略與競爭力。實際案例：美菱電器一、總經理如何通過財務管理企業的運作?1、資金循環與業務循環的關系2、財務與企業價值鏈的關系二、快速理解企業的三大報表三、三大報表與企業的關系解讀1、摸清企業的底......

高效運作項目管理辦公室 北京：2026年08月06日

公司高層領導、項目管理辦公室成員、項目經理、各相關部門經理、人力資源經理、項目骨干等。注：參加本課程可以獲得美國項目管理學會認可的14個PDU課程大綱：第一單元 項目管理辦公室概念1. 項目在組織中的位置2. 項目組合、項目集、項目之間的關系3. 項目成功因素分析4. 什么是PMO5. PMO和項目團隊的關系6. PM......