上海接待技巧培訓公開課

前臺接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業接待技巧 北京：2026年06月03日

提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問技巧職業禮儀和有效的語言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽電話你的聲音——它會告訴客戶什......

商務及服務禮儀 上海：2026年05月18日

各層級員工課程大綱第一單元：禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優雅地活著：禮儀可以提高生活質量和幸福指數5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務效果的關系第二單元：職業風格與商務形象塑造儀容、儀表、儀態，良好的......

企業出海的文化融合與國際商務禮儀 上海：2026年05月18日

企業出海的征程中，不僅需要面對市場層面的競爭，還要應對不同文化背景下的商務交流和合作。包括了文化融合，要求企業不僅要傳遞自身的企業文化和價值觀，還要理解并融入當地的文化環境。而跨文化商務禮儀和國際商務溝通，能夠幫助企業在國際商務中建立信任和合作關系。這涉及到對語境要素的理解，包括非語言商務行為、民族文化和職業文化的差異......

最新版生產件批準程序（PPAP） 上海：2026年06月05日

如何滿足顧客的需求?如何確保產質量量的穩定？如何順利通過顧客對我們的產品認可？當今先進的質量管理理念是以過程的方法、預防措施、持續改進為主題，寧愿事先花點時間和人力從產品設計上，過程工藝開發上保證產品先期質量的策劃完善，確保后續生產減少變差和浪費。培訓特色：小組討論/發表、研討、案例分析、情景仿真、自帶企業資料現場診斷......

中層管理能力提升 上海：2026年06月17日

中層管理者（需要帶領團隊，完成組織業績的團隊負責人）課程大綱第一模塊管理的基本認知VUCA時代的特征新時代對管理的要求組織層面經理層面員工層面專業出身管理者的挑戰當今管理者的十大能力要求當今管理者的五大角色要求管理者的不同層次管理者的四種類型卓越經理人三維模型自我管理管理他人管理任務影片分析及研討這樣的管理怎么樣？個人......