上海流程設計培訓公開課

智能化質檢流程設計與過程控制 上海：2026年07月03日

隨著客服管理中智能化應用的逐步深入，智能質檢的部署與導入也成為很多客服中心的關注重點，與智能機器人不同，智能質檢面對的分析對象是已發生的業務記錄（音頻或文字），而智能質檢所實現的也并非是代替人工的全量抽檢，而是可以完成從機器質檢到文本挖掘再到交互報表的實現這一完整的鏈條，本課程從功能發展、系統需求、后期訓練幾個維度進行......

流程設計與優化 上海：2026年07月19日

高層管理人員、各業務單元負責人、流程變革管理部門、流程變革項目組成員。課程介紹一、流程設計理論1、流程設計的場景2、流程設計的價值3、流程設計成功要素4、流程的七原則5、什么是好的流程設計二、流程設計實戰1、流程邊界設計2、流程現狀分析3、流程價值主張設計4、流程線路設計5、組織配套設計6、流程活動設計7、流程文件編制......

《企業卓越流程體系規劃與流程設計》高級研修實戰班 上海：2026年07月31日

一、提升流程建設準備度1.統一流程的價值認知流程的概念認知——SIPOC什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權力為中心？流程管理是構建企業成長能力和競爭優勢的內功管理者的角色轉變與變革責任——用流程打開業務，用對標提升績效2.流程建設的急迫性企業......

向華為學習：流程設計優化與組織績效 上海：2026年07月31日

在21世紀，持續的競爭優勢將更多地出自流程和組織能力的持續提升，而不僅僅是新產品技術。企業要不斷自我創新以保持其差異化的流程競爭能力，就應該采用以流程建設與優化為基礎的，持續提升企業市場競爭力的策略。根據研究資料顯示，在進行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上，也就是說，大量的資源和時間......

中高層管理技能提升 上海：2026年07月10日

第一部分 中層干部的角色認知第1章：中層干部的角色認知1.中層干部的現狀思考：請用一個字來形容中層干部的現狀？是什么原因造成了這種現狀先天Vs.后天2.中層干部的角色認知管理者與非管理者的根本差別是什么？什么是中層干部的核心職責？中層干部的三項關鍵任務中層干部管理的五大工作中層干部在企業架構里的位置3.中層干部的成長管......

管理復制特訓營 北京：2026年08月29日

伴隨著中國經濟的轉型升級，中國企業的經營管理向縱深挺進，中國社會急需一大批與之相適應的卓越管理者！隨著企業的快速成長，迫使大量企業通過提拔基層員工、技術骨干、業務骨干等非專業管理者從事企業經營管理工作。如何快速提升中國企業管理人員的核心能力，如何快速、有效、復制培養他們的管理能力，成為企業亟待解決的重大課題！今天，我們......