上海流程體系建設培訓公開課

企業流程體系建設與流程優化實戰研修班 上海：2026年06月03日

企業要獲得持續增長和贏利，就需要不斷提升內部的流程和組織能力，以支持戰略目標的實現。通過流程變革和組織資源的優化配置，可以在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場競爭環境的變化。實踐證明，成功的BPI（流程優化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提和保障。通過流程優化......

卓越流程體系建設與流程優化高級實務 上海：2026年06月26日

一、提升流程體系變革的準備度【問題思考】：沒有流程建設，企業如何實現戰略目標？【流程競爭演練】：體驗流程對績效影響關系什么是流程？為什么要關注流程?流程與戰略、商業模式的關系什么是制度？制度與流程的關系企業流程建設面臨的困惑和問題?價值鏈中流程缺失帶來的經營風險?跨部門協同障礙帶來的效率下降缺少針對客戶群和產品線的差異......

向HW學習流程體系建設與高效運營 上海：2026年08月03日

當前企業競爭激烈，如何有效通過構建高效的流程體系，提高質量與運營效率是企業迫切需求；HW在業務的流程體系構建、質量與運營管理等方面，有業界領先的優秀實踐，站在巨人肩膀上改進，快速形成改進措施，形成組織能力，在激烈的市場競爭中獲勝。培訓對象：企業高管、董事長、總經理、研發部門主管、采購部主管、供應鏈部主管、管理辦領導、質......

卓越流程體系建設與流程優化高級實務 長沙：2026年06月26日

公司運營總經理（或COO）、流程總監/經理、流程與組織變革推進人員、信息化總監、人力資源總監/經理/績效人員、公司中高層管理者…課程收益:1、加深對流程的認識，統一流程的溝通語言，為后續流程建設起到“松土”的作用；2、通過流程梳理的現場互動學習，掌握流程體系建設的方法；3、掌握流程......

妥善處理客戶投訴 上海：2026年07月22日

負責處理客戶投訴的人員課程目標：了解自己對客戶的影響：積極的和消極的了解處理客戶投訴所需的思想與行為的轉變認識到投訴并不是針對你個人，但要以專業的方式處理與憤怒的客戶建立融洽關系，并解決其投訴課程大綱：個人對客戶的影響“我善于管理我的客戶”-自我分析您的客戶如何看待您和您的公司？理解偏差-&ld......

銷售基本功系列——銷售談判技巧 上海：2026年07月30日

一線銷售人員、銷售經理或主管課程大綱：一、雙贏的談判理念1、談判與銷售的差別2、對“雙贏“的理解3、影響談判結果的各種因素4、談判者的誤區5、常見問題討論6、為談判進行有效的準備方法：問題征集、游戲、講解、討論目標：通過游戲,使學員加深對雙贏的認識。了解雙贏達成的過程。二、分析談判雙方的力量1、......