上海人事管理培訓公開課

心理學在人事管理中的應用 上海：2026年06月02日

人力資源管理的各個環節都與心理學密切相關。人力資源從業人員對心理學都有不同程度的了解和掌握，有意無意地使用心理學的知識來幫助提高工作技能，實現工作目標。因此，如何更好地全面掌握心理學的原理，與人力資源的具體工作相結合，使得心理學的具體技術成為人力資源工作者必要的工具，使心理學的基本原理成為大家做好工作的基本理念和方法，......

行政機關事業單位人事管理綜合能力提升專題研修 蘇州：2026年07月27日

2024年8月3日中共中央組織部人力資源社會保障部印發《關于進一步做好事業單位公開招聘工作》的通知人社部發[2024]57號。2023年1月12日中共中央組織部人力資源社會保障部關于印發《事業單位工作人員考核規定》的通知人社部發[2023]6號。文件對事業單位公開招聘和績效考核做出了新規定,提出了新要求。為使事業單位人......

行政機關事業單位人事管理綜合能力提升專題研修 青島：2026年07月27日

各級事業單位主管領導及相關部門負責人、各人社、教育、科技、衛生、文化體育、新聞廣電、住建、交通、財政、國土、水利、環保、市場監督管理、農牧業、林業等行政事業單位領導、科研院所、行業協(學)會等相關事業單位的負責人及相關人員。課程大綱：(一)事業單位公開招聘新規定解讀與實操技術1.在人才招聘甄選中“人才&rd......

行政機關事業單位人事管理綜合能力提升專題研修 廈門：2026年07月27日

(一)事業單位公開招聘新規定解讀與實操技術1.在人才招聘甄選中“人才”的界定2.事業單位公開招聘新規定要點解讀3.公開招聘甄選人才依據、要點及案例4.公開招聘考試考核的原則、方式與方法5.公開招聘面試題目編制與案例6.公開招聘考察訪談題目編制與案例7.公開招聘人事檔案審核規定與要點8.事業單位編......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年06月30日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

Excel在管理中的高級應用 上海：2026年05月29日

第一部分Microsoft Office Excel第一天上午一、用規范高效的方式制作表格² 理解制作Excel表格的原則與思路，教學并練習Excel各項最為常見和實用的功能與操作，規范方法、以提升日常工作的效率與質量。本單元的學習收益：- 了解Excel的工作環境與核心概念- 設計和制作表格的四大環節- 數......