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客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 上海:2026年07月11日
營(yíng)銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。課程收益1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。2. 掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程,從而增加成交的可能。3. 因?yàn)閷⒚鎸?duì)一個(gè)“采購(gòu)氛圍”,所以大客戶銷售有其特殊性和復(fù)雜性,我們把多年來(lái)在內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課中提煉出的有效工具......
客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海:2026年07月11日
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面,而且這些方面又不是孤立的,他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法,以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法,貫徹到企業(yè)的......
客戶體驗(yàn)管理 上海:2026年07月13日
總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)(CEM)和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的......
客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 上海:2026年07月21日
第一模塊:內(nèi)憂外患的市場(chǎng)環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)?1.薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤(rùn)2.唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3.單打獨(dú)斗 VS 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)4.個(gè)人經(jīng)驗(yàn) VS 銷售經(jīng)驗(yàn)5.論關(guān)系 VS 講規(guī)則一個(gè)企業(yè)最重要的兩件事——創(chuàng)造客戶和保留客戶第二模塊:精準(zhǔn)客戶關(guān)系的重要性1.由需求的拉動(dòng),靠技術(shù)的推動(dòng)2......
大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理 上海:2026年07月22日
第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......
客戶流失預(yù)警與挽留 上海:2026年07月22日
總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講:認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營(yíng)銷第二講:客戶滿意營(yíng)銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來(lái)的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價(jià)與客戶留置......
客戶忠誠(chéng)度量化及經(jīng)營(yíng) 上海:2026年07月29日
關(guān)注客戶忠誠(chéng)度提升,期望贏得未來(lái)利潤(rùn)的企業(yè)管理者,本課程不限行業(yè)及規(guī)模.溫馨提示: 本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎來(lái)電咨詢!課程大綱第一講:從滿意到忠誠(chéng)的量化策略客戶滿意度不穩(wěn)定與局限性從滿意到忠誠(chéng)是管理的必然貝恩的忠誠(chéng)度凈推薦值測(cè)評(píng)跨國(guó)公司的NPS效果分析第二講:贏得未來(lái)利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)管理量化忠誠(chéng)客戶的未來(lái)利潤(rùn)區(qū)別......
高維度-大客戶關(guān)系管理 上海:2026年07月30日
1、理解客戶生命周期與知識(shí)管理;2、掌握客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織,建設(shè)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程;3、掌握客戶關(guān)系管理中組織上的合作與溝通;4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶關(guān)系管理的......
客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
高效客戶關(guān)系管理 主講:張老師
有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)管理人員等課程收益:掌握建立、發(fā)展客戶關(guān)系的方法和工具掌握分析市場(chǎng)信息的核心方法和工具能夠?qū)⑹袌?chǎng)信息轉(zhuǎn)化為有效的客戶關(guān)系發(fā)展策略課程大綱:一.當(dāng)前環(huán)境下銷售的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)1. 用戶獲取產(chǎn)品信息極為方便2. 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈3. 客戶越來(lái)越挑剔4. 客戶關(guān)系管理的重要性- 保......
重卡客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營(yíng)能力提升 主講:馬老師
導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié):商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場(chǎng)決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營(yíng)銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)......
政企大客戶高層拜訪 主講:懷老師
政企大客戶銷售人員售前解決方案項(xiàng)目駐場(chǎng)支持團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理/拓展經(jīng)理【課程大綱】一、高層拜訪的重要性與準(zhǔn)備1. 理解高層拜訪的意義1.1 第一印象的重要性及其心理學(xué)基礎(chǔ)A. 如何利用首次見(jiàn)面建立信任1.2 錯(cuò)誤定位高層角色的危害及正確看待其作用A. 高層拜訪作為戰(zhàn)略資源的價(jià)值2. 充分準(zhǔn)備的重要性2.1 客戶背景研究A. ......
企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
熱點(diǎn)城市導(dǎo)航
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
朱佩弘老師
名課堂特聘專家 情境營(yíng)銷資深顧問(wèn)、心理咨詢師 美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)...
鄧湯老師
教育專家 養(yǎng)生指導(dǎo)專家 漢字開(kāi)悟第一人 職業(yè)化管理實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師 中層管理培訓(xùn)專家 團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)專家 綜合...
胡松球老師
專注銷售行為訓(xùn)練 ?銷售行為實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師 ?銷售團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練專家 ?銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力提升資深顧問(wèn) ?...
李艷萍老師
《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》聯(lián)合創(chuàng)始人之一 《網(wǎng)點(diǎn)三量掘金行動(dòng)》版權(quán)課程創(chuàng)始人之一 吳曉波890銀行大學(xué)特聘講...
