石家莊服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年07月13日

禮儀是人際交往的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，以相對約定俗成的程序或方式來表示尊重對方 、以及獲得對方尊重的過程，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)，更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。員工在商務(wù)場合需要面對商務(wù)人士交往時(shí)，其自身展現(xiàn)的禮儀素養(yǎng)，不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象，有一個(gè)職業(yè)化的風(fēng)貌展示，提高印象分，同時(shí)也為商務(wù)......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年08月01日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2026年09月05日

第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因?yàn)槲覀兲峁┑氖怯袃敺?wù)理解萬歲，不理解也正常把服務(wù)點(diǎn)連成服務(wù)線成全別人，成就自己是什么在影響客戶的知覺與感受—— 影響客戶知覺的客觀與主觀因素顧客服務(wù)知覺的偏差首因效應(yīng)—......

DeepSeek賦能職場：從小白到AI高手蛻變 上海：2026年08月20日

模塊1：AI認(rèn)知革命1.1破冰互動(dòng)：揭示職場人必知的3個(gè)AI真相，探討AI是淘汰還是賦能。1.2案例展示：HR利用AI篩簡歷，效率提升10倍。市場部快速生成爆款文案。財(cái)務(wù)自動(dòng)生成可視化分析報(bào)告。1.3 Deep Seek核心優(yōu)勢解讀：垂直領(lǐng)域知識庫與通用ChatGPT的對比。行業(yè)術(shù)語的理解能力。數(shù)據(jù)安全的邊界保障。模塊......

生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與問題解決 深圳：2026年07月10日

研發(fā)、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造、測試等部門骨干人員，負(fù)責(zé)改善及革新項(xiàng)目的骨干人員等。課程大綱第一章：質(zhì)量改進(jìn)理論1.質(zhì)量的定義2.要求課堂案例：洗衣機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)定義3.質(zhì)量管理4.七大原則5.朱蘭三部曲6.質(zhì)量管理的目標(biāo)7.PDCA 循環(huán)課堂案例：遙控飛機(jī)8.解決問題，改進(jìn)創(chuàng)新9.質(zhì)量工作的核心任務(wù)第二章：現(xiàn)場問題的來源1.......