石家莊服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2026年06月04日

第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務渠道的差......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1. 不同的服務對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務消費的三階段模型第二部分 建立服務模型第一章 建立服務理念：核心與附加性要素1. 設計并創造服......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

引言客戶之道即是商業生存與發展之道！那些經驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯網+”本質特征和發展趨勢；4.“互聯網+”如何應用于本行業/本企業；5.梳理重建和“互聯網+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程；6.樹立......

向華為學習：構建持續贏單的銷售系統（張老師） 廣州：2026年06月04日

【企業收益】1.建立一套不依賴人的銷售體系，解決客戶信息流失問題；2.設計合理的物質與非物質激勵雙輪驅動策略，提高拿單成功率；3.培養優秀的銷售人員與團隊，實現銷售的團隊化作戰。【崗位收益】1.梳理客戶，搞清產品定位，確定銷售模式；2.建立3維度全面穩固的客戶關系，提升拿單成功率；3.提煉標準化的銷售動作，銷售流程7步......

降本增效——提升OEE下全員參與TPM推行 廣州：2026年07月17日

具體掌握的知識點1.全面理解TPM的理念與原則2.熟練掌握TPM實施的具體要求與做法3.有效推進本企業實施TPM的管理通過TPM的推進，企業會實現1.大幅度降低設備故障率，實現安定高效生產2.改善產品品質，提高企業信譽3.提高設備相關人員素質，實現企業可持續發展培訓對象總工程師，制造總監，生產/設備/工程部經理，生產/......