石家莊售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年08月01日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年06月29日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

關鍵時刻Moments of Truth?：以服務建立企業競爭優勢 北京：2026年06月30日

第一部分 理解服務，樹立服務意識每個人的工作本質都是要服務他人，服務社會。每個人、每個企業都面臨挑戰：我們能否為他人、為客戶創造價值。要做好這一點，需要真正樹立服務意識，學會為他人著想，理解他人的需要，并洞察對方的內心需要。【案例】：誰扼殺了這個合約？1.什么是客戶的認知2.客戶對公司的真相認知來自與一線員工的接觸3.......

《高效呼叫中心質量監控與反饋輔導》研討班 北京：2026年07月02日

呼叫中心質檢團隊、一線班組長、主管及呼叫中心經理課程大綱:高效呼叫中心質量監控與反饋輔導1.確立科學的質量管理思路質量管理發展歷程最新質量管理趨勢呼叫中心質量管理的特點呼叫中心質量管理的目的和作用2.質檢團隊的建立質檢人員的勝任能力要求質檢團隊的結構組成質檢崗位的績效考核3.質檢標準的設定典型的客戶需求典型的企業需求員......

瘋狂高爾夫中高層精英管理技能提升 上海：2026年08月15日

你喜歡運動嗎？作為公司的管理精英階層，你也許整日沉浸在繁雜的管理事務中抬不起頭，你也許多月都無暇參加各項運動，甚或認為運動和管理沒有任何聯系，據《紐約時報》做的一項調查，人格魅力優秀的主管，除了睿智，果斷，誠信等這些品德，往往也是打高爾夫的能手。本課并不是花大價錢去球場體驗真正的高爾夫，而是模擬高爾夫的裝置，在課堂上讓......

需求預測和庫存控制 深圳：2026年07月10日

1.了解需求預測的價值2.了解構建預測管理體系的方法和步驟3.掌握主觀預測的內容和實施方式4.掌握客觀預測的內容和實施方式5.掌握衡量預測準確率的方式6.了解溝通與傳遞預測的流程7.了解庫存控制的價值8.了解庫存控制的管理內容9.掌握庫存控制的主要方法和技巧課程對象：生產管理、物料控制、預測和計劃、采購、供應鏈管理等部......