石家莊售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

客戶流失預警與挽留 北京：2026年05月19日

總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營銷1.客戶的內容與含義2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數學公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業客戶流失所付出的代價與客戶留置......

分級服務與體驗管理 北京：2026年05月29日

服務演進與營銷發展•與時俱進：服務營銷理論演進與發展•從品牌、產品到以客戶為中心的服務營銷•為什么企業內部常有各自為政的客戶策略•吸引、維系和增進客戶關系的發展趨勢•客戶信息在服務營銷中的重要作用•信息時代的服務營銷變革之舞解讀服務的本質•認識服務的......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

數據分析在營銷業務場景中的實操應用 廣州：2026年05月28日

一、分析思維:(5.0h)1.用數據說話①提高對數據的敏感度；②學會識別有問題的數據；③防止被數據忽悠；④對數據說話進行增值。2.用圖表說話①站在受眾的角度用數據說話；②讓你的圖表更業務化；③增值你的日常工作中的圖表。3.立體思維①客戶/顧客分不析中的體思維;②商品分析中的立體思維;③營銷分析中的立體思維。4.用數據報......

企業變革與管理創新 廣州：2026年05月30日

在瞬息萬變的市場競爭中，企業運營應該有怎樣的創新？在具有中國特色的環境里，企業戰略應該有怎樣的思維？在社會變革與轉型的時代，企業生存如何實現基業常青？潘老師將從一個資深咨詢專家的角度，結合多年企業研究實踐心得，對照世界領先企業的成長軌跡，理性反思改革開放以來中國企業成長史，深入解析本土企業基因和生態演變，共同探討企業進......