石家莊OEM培訓公開課

《高效呼叫中心質量監(jiān)控與反饋輔導》研討班 北京：2026年07月02日

旨在通過對呼叫中心質量監(jiān)控與反饋輔導整體運營實施體系的學習，為質檢工作確立正確的方向、設立科學的目標、掌握有效的方法，系統(tǒng)改進質量相關運營管理程和系統(tǒng)，并同時促進員工及團隊服務技能及知識的不斷優(yōu)化與提升。培訓受眾:呼叫中心質檢團隊、一線班組長、主管及呼叫中心經(jīng)理課程大綱:高效呼叫中心質量監(jiān)控與反饋輔導1.確立科學的質量......

新時期物業(yè)項目全流程管控與服務品質提升實戰(zhàn)培訓 北京：2026年07月03日

1、物業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理和部門總監(jiān)等中高層管理人員；2、物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、部門經(jīng)理、顧問經(jīng)理等項目核心管理團隊，企業(yè)中層及后備干部；3、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)負責人、各單位后勤物業(yè)管理從業(yè)人員等。【培訓內容】前言1、客戶、流程、績效，是企業(yè)管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時期物業(yè)......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 北京：2026年07月10日

統(tǒng)一觀念，明確服務在企業(yè)價值體系里的定位，服務對企業(yè)的重要性，增強服務人員的自信心與自豪感正確認識服務的內涵與特點，明確怎樣的“服務表現(xiàn)”和“服務標準”才可以達到客戶的滿意建立大家對企業(yè)服務方式和服務要求的統(tǒng)一認識學會把握客戶的需求的方法與技巧，能夠迅速了解客戶的心理，正......

AI辦公智能體實戰(zhàn)營：從0-1搭建企業(yè)數(shù)字員工 上海：2026年09月16日

解鎖核心AI辦公能力:智能文檔處理、跨部門智能體開發(fā)、自動化工作流設計掌握 AI智能體開發(fā)全流程:從需求分析、角色定義到知識庫調用、工作流搭建，完成數(shù)字員工部署培訓對象設計、文案、數(shù)據(jù)分析人員期望通過AI工具提升工作效率的職場人士、企業(yè)管理人員課程大綱：一.AI技術再次迭代:從AI大模型到AI智能體1.能力區(qū)分:AI大......

采購與供應商管理 上海：2026年07月02日

幫助企業(yè)正確地理解供應商管理系統(tǒng)學習到當今世界先進的供應商管理理念和實用方法降低企業(yè)由供應商引發(fā)的風險課程大綱：第一單元 企業(yè)中的采購功能采購部門與其他部門采購企業(yè)與供應商的關系采購與供應商管理的4大誤區(qū)采購新型理念國外公司采購與供應商管理現(xiàn)狀國際先進采購與供應理念其他大量實踐案例第二單元 產(chǎn)品及市場分析打破壟斷供應的......