石家莊服務理念培訓公開課

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶......

《高效呼叫中心質量監控與反饋輔導》研討班 北京：2026年07月02日

呼叫中心質檢團隊、一線班組長、主管及呼叫中心經理課程大綱:高效呼叫中心質量監控與反饋輔導1.確立科學的質量管理思路質量管理發展歷程最新質量管理趨勢呼叫中心質量管理的特點呼叫中心質量管理的目的和作用2.質檢團隊的建立質檢人員的勝任能力要求質檢團隊的結構組成質檢崗位的績效考核3.質檢標準的設定典型的客戶需求典型的企業需求員......

新時期物業項目全流程管控與服務品質提升實戰培訓 北京：2026年07月03日

1、物業企業董事長、總經理和部門總監等中高層管理人員；2、物業企業項目經理、管理處主任、部門經理、顧問經理等項目核心管理團隊，企業中層及后備干部；3、各房地產企業分管物業負責人、各單位后勤物業管理從業人員等。【培訓內容】前言1、客戶、流程、績效，是企業管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時期物業......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

工業工程IE實戰訓練 上海：2026年07月17日

第一單元：工業工程概論?工程的定義?通過UPS 的標準化作業的故事引出工業工程的作用.讓學員直觀了解工業工程的作用,激發學員對于工業工程學習的興趣.?接著放兩段關于工業工程及工業工程師作用的視頻,讓學員直觀感知工業工程大致是什么,在哪些領域有應用.從而順理成章地引出工業工程的定義.?工業工程的作用和應用?介紹工業工程中......

敏捷績效管理之系統設計 上海：2026年09月03日

第一模塊：什么是敏捷的績效管理系統 D1am什么是敏捷性的組織？什么是敏捷的績效管理系統？管理思維的蛻變對績效管理的影響全球績效管理變革概覽案例學習（Adobe／GE）人力資源的3P模式第二模塊：設計績效管理系統的四步驟小組活動：你眼中的績效管理系統有效績效管理的五大考慮因素設計績效管理的四步驟小組討論：世界咖啡回顧現......