石家莊客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年07月28日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷(xiāo)售與銷(xiāo)售支持人員，無(wú)論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 北京：2026年07月29日

第一模塊：內(nèi)憂外患的市場(chǎng)環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤(rùn)2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨(dú)斗 VS 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)4．個(gè)人經(jīng)驗(yàn) VS 銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)5．論關(guān)系 VS 講規(guī)則一個(gè)企業(yè)最重要的兩件事——創(chuàng)造客戶和保留客戶第二模塊：精準(zhǔn)客戶關(guān)系的重要性1．由需求的拉動(dòng)，靠技術(shù)的推動(dòng)2......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2026年08月01日

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷(xiāo)售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷(xiāo)售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷(xiāo)售人員快速讀取客戶對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷(xiāo)售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2026年08月13日

引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣(mài)大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......

B端高績(jī)效鐵軍管理者鍛造營(yíng)（2天1夜）—打造一支能打勝仗的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 上海：2026年07月18日

一套“選才”系統(tǒng)：掌握王牌銷(xiāo)售的“素質(zhì)畫(huà)像”與“E-STAR深度面試法”，精準(zhǔn)識(shí)別千里馬，降低招聘失誤成本。一套“育人”引擎：構(gòu)建“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”的培訓(xùn)體系，從“小雞”到&ldqu......

企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)洞察與防范（兩天一夜） 上海：2026年09月14日

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)管理文化深度洞察經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)與征兆，提升學(xué)員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力在企業(yè)中夯實(shí)建立并優(yōu)化風(fēng)控防線，充分管制風(fēng)險(xiǎn)，盡可能降低各種風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)安穩(wěn)落地學(xué)員對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、核心管理曾、各事業(yè)部負(fù)責(zé)人課程大綱：第一模塊：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理全景案例導(dǎo)入：風(fēng)險(xiǎn)管理無(wú)處不在海鑫鋼鐵......