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361°水晶管理—呼叫中心質(zhì)量管理體系搭建與優(yōu)化 北京:2026年07月02日
奏響客戶中心管理的MP3樂章目標(biāo):通過MP3模型學(xué)習(xí)和八大模塊的運(yùn)作指導(dǎo),清晰化質(zhì)量運(yùn)營管理思路并掌握高效運(yùn)作方法1)客戶中心運(yùn)營管理者的困惑 ;2)客戶中心運(yùn)營管理的目標(biāo)3)客戶中心運(yùn)營管理的關(guān)鍵因素;4)MP3管理模式剖析——工具:MP3管理工具和八大體系5)什么是質(zhì)量管理;6)質(zhì)量管理的上......
ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員 北京:2026年07月06日
模塊一:ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)理解與實施一、第一章:ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)核心思想1.過程及過程方法的應(yīng)用2.七項質(zhì)量管理原則二、第二章:ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)1.組織的業(yè)務(wù)活動與標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系2.標(biāo)準(zhǔn)的變化與應(yīng)對3.案例討論三、第三章:標(biāo)準(zhǔn)第1-3章1.應(yīng)用范圍等2.與組織的聯(lián)接四、第四章:標(biāo)......
IATF 16949:2016汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員 北京:2026年07月27日
掌握IATF 16949:2016基本要求,了解核心工具及認(rèn)證規(guī)則;全面掌握IATF 16949:2016新版增加內(nèi)容, 理解IATF關(guān)于新版標(biāo)準(zhǔn)追加內(nèi)容及修改的意圖;全面學(xué)習(xí)質(zhì)量體系內(nèi)審方法,能獨(dú)立組織開展內(nèi)審活動;真正理解以過程為導(dǎo)向的審核方法,促使審核關(guān)注過程績效;獲得IATF 16949:2016質(zhì)量體系內(nèi)審員......
ISO9001:2015 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員 北京:2026年08月10日
熟練應(yīng)用 ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的 ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系獲得組織內(nèi)部審核如何組織、策劃、實施、報告和改進(jìn)的知識和技能熟悉審核方法、流程和技巧,提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo)了解有效開展審核應(yīng)注意的問題,掌握 ISO 9001:2015......
顧問式銷售技巧訓(xùn)練班 上海:2026年09月18日
顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究,從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中,總結(jié)出的針對大客戶銷售的有效銷售方法,目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費(fèi)品銷售采用的技巧不同,顧問式銷售技巧的著眼點在客戶內(nèi)在問題的有效發(fā)掘,以為客戶解決問題為先導(dǎo),贏得競爭,贏得客戶對公司的信......
基于量化的培訓(xùn)體系構(gòu)建 北京:2026年07月31日
百度有云:“培訓(xùn)的最終目的是通過提升員工的能力實現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長”。培訓(xùn)對企業(yè)的重要性不言而喻,而科學(xué)量化培訓(xùn)需求,構(gòu)建企業(yè)完善的培訓(xùn)管理體系,是培訓(xùn)落地的關(guān)鍵一步,走好這一步,才會讓培訓(xùn)事半功倍。但是,在培訓(xùn)管理的實踐中眾多培訓(xùn)管理者仍面臨許多挑戰(zhàn)——r 如何構(gòu)建......
