石家莊客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

客戶流失預警與挽留 北京：2026年05月19日

總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營銷1.客戶的內容與含義2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數學公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業客戶流失所付出的代價與客戶留置......

分級服務與體驗管理 北京：2026年05月29日

通過本課程的學習，您將收獲到：客戶服務就是營銷如何識別關鍵客戶需求與期望如何進行客戶分級與服務細分如何集中有限資源于核心客戶如何通過服務建立客戶影響力如何應用客戶服務作為學習的過程如何應對內部各自為政的客戶策略如何建立客戶導向的整體營銷如何引導客戶管理與企業的接觸如何設計完善客戶體驗如何發現和創造意見領袖如何應用客戶口......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

《裂變式股權設計與激勵》—留駐核心人才新模式 深圳：2026年06月29日

一、為什么說企業之間的競爭是激勵機制的競爭1.經理人為什么對待自己財產的態度和對待別人的財產態度不一樣？2.現階段中國企業管理為什么到處都存在相互博弈的根源是什么？3.華為虛擬股權激勵怎樣做到力出一孔、利出一孔？4.步步高創始人段永平如何利用股權模式做大企業價值？5.為什么要實施股權激勵？股權激勵的價值點有哪些？股權激......

管理基本功系列——非財務經理的財務管理 上海：2026年08月05日

企業各部門經理與主管人員、銷售與采購及工程技術等核心管理團隊成員。課程大綱主題一 財務會計基礎與報表解讀1.財務目標與經理人角色2.如何通過資產負債表了解企業的“家底”與判斷財務狀況？企業的運營資產從哪里來？如何使用？如何判斷企業的財務狀況是否健康與良好？2+5模型解讀企業資產負債表3.如何從管......