石家莊客戶分析培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2026年04月02日

企業(yè)的中高層管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

競(jìng)爭(zhēng)中制勝的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 北京：2026年04月10日

線上線下競(jìng)爭(zhēng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)，人們的的逐漸富裕生對(duì)于精神追求更加注重，這些變化都讓服務(wù)行業(yè)從銷(xiāo)售商品的主體轉(zhuǎn)變成體驗(yàn)。而體驗(yàn)除了對(duì)環(huán)境、商品，更注重的是提供的服務(wù)水準(zhǔn)。服務(wù)不只是存在其中，把了解到的商品信息告知給顧客，顧客就會(huì)買(mǎi)單的。服務(wù)應(yīng)該考量的是，人與人交往的過(guò)程中，形象、行為舉止、語(yǔ)言應(yīng)對(duì)能夠讓對(duì)方感覺(jué)舒適，愿意長(zhǎng)時(shí)間......

客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班 北京：2026年04月11日

企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、客服部經(jīng)理等中高層管理人員。報(bào)名要求：Level B: 1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3、通過(guò)LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，是......

老魏說(shuō)并購(gòu) 深圳：2026年06月06日

——成長(zhǎng)型企業(yè)的企業(yè)家&高層管理者課程大綱：第一節(jié)：并購(gòu)監(jiān)管法規(guī)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)一、并購(gòu)重組管理辦法解讀1、上市公司并購(gòu)重組法律體系2、重組管理辦法解讀二、并購(gòu)市場(chǎng)與監(jiān)管動(dòng)態(tài)1、監(jiān)管政策、理念與規(guī)則2、近期并購(gòu)審核情況與動(dòng)向第二節(jié)：并購(gòu)交易方案設(shè)計(jì)及案例分析一、導(dǎo)入：并購(gòu)案例復(fù)盤(pán)1、聯(lián)建光電參......

激活組織的績(jī)效與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 北京：2026年04月17日

課程導(dǎo)入：一、活力組織的價(jià)值鏈管理循環(huán)1、方向大致正確，組織充滿活力2、價(jià)值鏈管理：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配模塊一：績(jī)效管理——價(jià)值評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)力出一孔1、從戰(zhàn)略到績(jī)效的全流程從戰(zhàn)略到執(zhí)行：DSTE績(jī)效管理流程2、什么是HW認(rèn)可的績(jī)效責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向以客戶為中心3、戰(zhàn)略解碼到組織績(jī)效的步驟與方法責(zé)......