石家莊客戶(hù)關(guān)系培訓(xùn)公開(kāi)課

大數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶(hù)關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

高維度-大客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2026年05月28日

1、理解客戶(hù)生命周期與知識(shí)管理；2、掌握客戶(hù)關(guān)系管理的架構(gòu)與組織，建設(shè)客戶(hù)關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程；3、掌握客戶(hù)關(guān)系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理與拓展技巧。【授課方式】專(zhuān)題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶(hù)關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶(hù)關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的......

客戶(hù)關(guān)系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶(hù)滿(mǎn)意度轉(zhuǎn)化為客戶(hù)忠誠(chéng)度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷(xiāo)未來(lái)"&......

大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2026年06月04日

銷(xiāo)售總監(jiān)、大客戶(hù)經(jīng)理、一線(xiàn)銷(xiāo)售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷(xiāo)售人員。課程大綱：一、大客戶(hù)的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶(hù)銷(xiāo)售的方法論2、客戶(hù)細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理3、關(guān)注大客戶(hù)采購(gòu)的五個(gè)要素4、大客戶(hù)銷(xiāo)售的六個(gè)步驟5、大客戶(hù)銷(xiāo)售漏斗與機(jī)會(huì)管理6、練習(xí)二、大客戶(hù)“采購(gòu)氛圍”與大客戶(hù)銷(xiāo)售......

基于經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略的人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)工作坊 上海：2026年05月28日

關(guān)鍵崗位人才盤(pán)點(diǎn)需要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)緊密相連。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造一方面是已經(jīng)發(fā)生的利潤(rùn)“驚喜”，另一方面則是對(duì)未來(lái)持續(xù)盈利的期待與投資；要實(shí)現(xiàn)這樣的價(jià)值創(chuàng)造，“人”的層面要做到“人力資本戰(zhàn)略化，投資回報(bào)最大化”，這也是企業(yè)的核心命題。關(guān)鍵崗位人才正是企業(yè)......

采購(gòu)管理 上海：2026年08月05日

采購(gòu)經(jīng)理,采購(gòu)計(jì)劃員,采購(gòu)員,物流管理人員生產(chǎn)管理人員,庫(kù)存管理人員/物料控制員課程大綱：第一部分：采購(gòu)介紹1、采購(gòu)的概念與當(dāng)前挑戰(zhàn)采購(gòu)，物流，供應(yīng)鏈，價(jià)值鏈的概念 從采購(gòu)到供應(yīng)管理 采購(gòu)在公司運(yùn)作中的重要性：對(duì)利潤(rùn)及利潤(rùn)以外的影響2、采購(gòu)的目標(biāo)與組織采購(gòu)和供應(yīng)管理的目標(biāo) 采購(gòu)組織和公司內(nèi)部關(guān)系 采購(gòu)組織-中小公司范例......