石家莊客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務水平的衡量指標，查查你現......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2026年09月12日

如果說顧客是企業的生命，服務則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業的發展歷程和經營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月04日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

供應商全生命周期管理 深圳：2026年09月12日

企業負責人、采購負責人、采購總監、經理，供應鏈總監、經理、采購工程師、供應商管理工程師 Enterprise leader, purchasing manager, purchasing director, manager, supply chain director, manager, purchasing engi......

行政工作統籌管理 深圳：2026年07月09日

企業行政管理工作是企業運營創造價值不可或缺的保障支持，更是企業運營中的中樞神經和潤滑系統。數字化時代，企業數字化轉型形勢下，行政工作如何轉型賦能已成為企業行政管理人員面臨的重要課題。本課程是針對現代企業公司治理與數字化運營的高效能管理轉型的需求設計的，圍繞行政管理和后勤保障管理的各項職能、職責、流程優化和行政人員履職的......