石家莊售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2026年06月29日

需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為......

關(guān)鍵時(shí)刻Moments of Truth?：以服務(wù)建立企業(yè)競爭優(yōu)勢 北京：2026年06月30日

第一部分 理解服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí)每個(gè)人的工作本質(zhì)都是要服務(wù)他人，服務(wù)社會(huì)。每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都面臨挑戰(zhàn)：我們能否為他人、為客戶創(chuàng)造價(jià)值。要做好這一點(diǎn)，需要真正樹立服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)為他人著想，理解他人的需要，并洞察對(duì)方的內(nèi)心需要。【案例】：誰扼殺了這個(gè)合約？1.什么是客戶的認(rèn)知2.客戶對(duì)公司的真相認(rèn)知來自與一線員工的接觸3.......

《高效呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控與反饋輔導(dǎo)》研討班 北京：2026年07月02日

旨在通過對(duì)呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控與反饋輔導(dǎo)整體運(yùn)營實(shí)施體系的學(xué)習(xí)，為質(zhì)檢工作確立正確的方向、設(shè)立科學(xué)的目標(biāo)、掌握有效的方法，系統(tǒng)改進(jìn)質(zhì)量相關(guān)運(yùn)營管理程和系統(tǒng)，并同時(shí)促進(jìn)員工及團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能及知識(shí)的不斷優(yōu)化與提升。培訓(xùn)受眾:呼叫中心質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)、一線班組長、主管及呼叫中心經(jīng)理課程大綱:高效呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控與反饋輔導(dǎo)1.確立科學(xué)的質(zhì)量......

新時(shí)期物業(yè)項(xiàng)目全流程管控與服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 北京：2026年07月03日

1、物業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理和部門總監(jiān)等中高層管理人員；2、物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、部門經(jīng)理、顧問經(jīng)理等項(xiàng)目核心管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)中層及后備干部；3、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)負(fù)責(zé)人、各單位后勤物業(yè)管理從業(yè)人員等。【培訓(xùn)內(nèi)容】前言1、客戶、流程、績效，是企業(yè)管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時(shí)期物業(yè)......

云計(jì)算與虛擬化最佳產(chǎn)業(yè)化培訓(xùn)班 北京：2026年08月23日

通過此次課程培訓(xùn)，可使學(xué)習(xí)者獲得如下收益：1.系統(tǒng)全面地了解和學(xué)習(xí)云計(jì)算和超融合架構(gòu)的原理、技術(shù)、開發(fā)和部署方法等；2.了解云計(jì)算的發(fā)展歷史；3.了解云計(jì)算的相關(guān)技術(shù)；4.熟悉主流的云計(jì)算解決方案；5.了解超融合的基本概念；6.熟悉超融合主流廠商的解決方案；7.實(shí)際分析超融合解決方案的應(yīng)用案例。培訓(xùn)特色本次培訓(xùn)從理論與......

大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)策略 深圳：2026年08月21日

掌握大客戶營銷的競爭策略，取得競爭優(yōu)勢，樹立主動(dòng)積極、克服困難的心態(tài)；提高大客戶銷售的實(shí)戰(zhàn)技巧和能力，掌握大客戶銷售流程與步驟，理解卓越服務(wù)的內(nèi)涵，提高客戶滿意度與忠誠度；掌握探詢客戶需求的原則、方法和技巧，擁有挖掘客戶真實(shí)需求和引導(dǎo)需求的能力；擁有專業(yè)的方案制作和呈現(xiàn)的能力，有效排除客戶異議，協(xié)同項(xiàng)目成員贏得訂單；擁......