石家莊服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風(fēng)化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設(shè)計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設(shè)計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實際參與培訓(xùn)的小組數(shù)量為準。課程大綱課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年08月01日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進程等......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2026年08月29日

1、關(guān)注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)單位后勤管理負責(zé)人）；2、負責(zé)物業(yè)管理企業(yè)具體項目的中高層管理人員（項目經(jīng)理、主管等）3、參與物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)作部門及人員。課程內(nèi)容：一、突破困局，扭虧為盈1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要二、增值服務(wù)實施的“六......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2026年08月14日

我們已經(jīng)進入了產(chǎn)品過剩，同質(zhì)化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場，業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事?？蛻絷P(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......

應(yīng)用Excel提升人力資源管理效率—EXCEL人力資源高效解決方案 深圳：2026年07月04日

第1部分 高效習(xí)慣之“以終為始”高效工作習(xí)慣之方法——“以終為始”；員工信息及勞動合同管理期望的理想結(jié)果討論？如何達成期望結(jié)果？（思路/方法及Excel工具）第2部分 數(shù)據(jù)分析最大眾工具Excel數(shù)據(jù)分析最大眾工具Excel（2010版介紹）；Ex......

向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)團隊管理 廣州：2026年08月21日

并行工程環(huán)境下的跨部門團隊運作，被譽為世界級的研發(fā)團隊管理標桿。它為研發(fā)團隊組建和考核管理不力、研發(fā)周期長、成本高、過程協(xié)調(diào)不順暢、產(chǎn)品上市慢等問題提供了綜合解決方案。然而，如何運用這一世界級團隊管理方法，許多人仍感困惑——如何組建跨部門研發(fā)團隊？如何對團隊生命周期不同階段實施管理？如何考核團隊......