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體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島:2026年07月17日
研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風(fēng)化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設(shè)計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設(shè)計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明:成果產(chǎn)出數(shù)量以實際參與培訓(xùn)的小組數(shù)量為準。課程大綱課前調(diào)研:服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分......
如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海:2026年08月01日
理論部分:一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分:華為的國際服務(wù)體系,服務(wù)人員規(guī)范,備件管理,海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系,服務(wù)人員規(guī)范,備件管理,技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進程等......
萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都:2026年08月29日
1、關(guān)注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的決策層管理人員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)單位后勤管理負責(zé)人);2、負責(zé)物業(yè)管理企業(yè)具體項目的中高層管理人員(項目經(jīng)理、主管等)3、參與物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)作部門及人員。課程內(nèi)容:一、突破困局,扭虧為盈1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要二、增值服務(wù)實施的“六......
客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳:2026年08月14日
我們已經(jīng)進入了產(chǎn)品過剩,同質(zhì)化嚴重,競爭殘酷的時代,吸引新客戶很難,留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場,業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶,頻頻加入價格戰(zhàn),導(dǎo)致企業(yè)收益下降,服務(wù)水平降低,兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理,客戶忠誠度提升,已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事??蛻絷P(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......
應(yīng)用Excel提升人力資源管理效率—EXCEL人力資源高效解決方案 深圳:2026年07月04日
第1部分 高效習(xí)慣之“以終為始”高效工作習(xí)慣之方法——“以終為始”;員工信息及勞動合同管理期望的理想結(jié)果討論?如何達成期望結(jié)果?(思路/方法及Excel工具)第2部分 數(shù)據(jù)分析最大眾工具Excel數(shù)據(jù)分析最大眾工具Excel(2010版介紹);Ex......
向華為學(xué)習(xí):研發(fā)團隊管理 廣州:2026年08月21日
并行工程環(huán)境下的跨部門團隊運作,被譽為世界級的研發(fā)團隊管理標桿。它為研發(fā)團隊組建和考核管理不力、研發(fā)周期長、成本高、過程協(xié)調(diào)不順暢、產(chǎn)品上市慢等問題提供了綜合解決方案。然而,如何運用這一世界級團隊管理方法,許多人仍感困惑——如何組建跨部門研發(fā)團隊?如何對團隊生命周期不同階段實施管理?如何考核團隊......
