石家莊投訴處理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟南：2026年06月26日

這是一個危機頻發(fā)的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業(yè)回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機，雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災(zāi)危機來......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 西安：2026年04月10日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境1.政府采購領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項整治2.政府采購促進中小企業(yè)發(fā)......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)企業(yè)組織內(nèi)訓(xùn)效果更佳）【培訓(xùn)內(nèi)容】第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險識別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風(fēng)險識別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項目用地紅線外......

感知的力量?-系統(tǒng)思考、準(zhǔn)確決策的十大工具【特價】 上海：2026年05月13日

各級管理者課程收益提高對未來事物發(fā)展的預(yù)測能力提高辨認問題和分析問題的能力使行動目標(biāo)更明確，行為更有條理提高科學(xué)評估能力，使價值評估可視化擺脫思維定勢，尋找行動，計劃，設(shè)計的最佳方案提升全面決策能力，擺脫感性束縛課程大綱工具 1 – C&S 結(jié)果與結(jié)局思考一個行動、機會、決定或規(guī)定等可能導(dǎo)致的結(jié)果工......

年度培訓(xùn)需求分析與計劃編制 廣州：2026年05月16日

辨別、界定真正的培訓(xùn)問題；學(xué)員基本理解與運用培訓(xùn)需求分析模式；學(xué)員能基本運用培訓(xùn)需求分析各種方法；學(xué)員能做到跟業(yè)務(wù)部門就培訓(xùn)與發(fā)展問題進行有效溝通；根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的特點及發(fā)展階段，建立符合企業(yè)的年度培訓(xùn)計劃；課程對象：企業(yè)大學(xué)負責(zé)人，培訓(xùn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管，人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管，對培訓(xùn)管理有興趣的職場人士等。課程特色......