天津服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年05月14日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結(jié)構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客戶服務人員應具備的素質(zhì)，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與內(nèi)部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業(yè)、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧。能夠通過參與服務流程優(yōu)化、服務標準提升、服務質(zhì)量改善活動，提升公司整體的客戶服務水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、......

IPO上市：企業(yè)價值的十倍成長 廣州：2026年06月06日

1.掌握最新資本市場和產(chǎn)業(yè)動向，建立企業(yè)家資本運作思維2.理解不同層次資本市場板塊的要求和功能定位，自主選擇適合登陸的資本市場3.從長期視角和投資視角看股票二級市場的投資機會點課程收益課程濃縮講師30年證券從業(yè)經(jīng)驗過程中，輔導或?qū)徍似髽I(yè)登錄資本市場的實戰(zhàn)經(jīng)驗，干貨滿滿，幫助學員現(xiàn)場自我辨識如何設計切實可行的上市路徑。有......

DOE實驗設計 上海：2026年07月10日

第一部分 DOE基礎知識 [大約2小時]1、試驗的定義2、系統(tǒng)（過程）和模型3、試驗設計和分析的含義4、為什么需要DOE5、試驗設計和分析的歷史和發(fā)展6、試驗設計和分析的作用7、試驗設計DOE有關術語7.1 響應7.2 因子 （可控因子、非可控因子）7.3 水平/處理7.4 主效應7.5 交互作用7.6 試驗單元7.7......