天津售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年08月01日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......

客戶服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 天津：2026年09月17日

了解客戶服務(wù)創(chuàng)新的意義，認(rèn)識服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)通過對服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的基本步驟和技巧通過對服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑和基本方法了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的原則，有效打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效管理的關(guān)鍵因素，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)核心能力通過服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造，提升服務(wù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而有效提高企業(yè)競爭水平【課程大綱】第一......

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2026年06月29日

能夠?qū)崟r運(yùn)用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動步驟形成并落實(shí)有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對象需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

關(guān)鍵時刻Moments of Truth?：以服務(wù)建立企業(yè)競爭優(yōu)勢 北京：2026年06月30日

幫助參訓(xùn)學(xué)員建立面對客戶時的共同目標(biāo)：為客戶創(chuàng)造更多價值；體會“關(guān)鍵時刻”的重要意義，認(rèn)識到態(tài)度和行為創(chuàng)造巨大差異；使學(xué)員掌握“關(guān)鍵時刻”行為模式，學(xué)會了解客戶需求，確保創(chuàng)造正面的客戶認(rèn)知；提供實(shí)用服務(wù)行為模式技巧讓所有團(tuán)隊(duì)成員都可以采用，使整個團(tuán)隊(duì)的服務(wù)規(guī)范化、一致化；......

成功班組長實(shí)戰(zhàn)與提升 深圳：2026年08月14日

兩軍對壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實(shí)現(xiàn)？員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。本課程針對班組的重要地位和班組長的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了班組長......

增值稅與發(fā)票協(xié)同管控 北京：2026年08月27日

稅收征管模式正在從“以票控稅”向“以數(shù)治稅”轉(zhuǎn)變，作為主體稅種的增值稅以及增值稅發(fā)票的使用必將受到嚴(yán)厲的監(jiān)管，如何在嚴(yán)征管的形勢下更好的控制企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險、如何合理節(jié)稅安全籌劃是擺在企業(yè)老板和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人面前的課題，本課程將和您一起就此課題深入探討。課程收益：1、了解當(dāng)前及今......