天津客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗(yàn)......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆?、帶領(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

?正確地認(rèn)知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來的身心影響；?學(xué)習(xí)覺察自我的信念系統(tǒng)，重新改寫信念系統(tǒng)，從根源上調(diào)整情緒壓力；?覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系；?員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。課程大綱導(dǎo)語：初識銷售心理學(xué)團(tuán)隊(duì)研討：從工作的服務(wù)溝通......

目標(biāo)與績效管理 上海：2026年05月13日

第一天 9：00-12：00一、 課程開始課程要點(diǎn)：* 開場破冰；需求調(diào)查；課程綜述課程目標(biāo)：* 了解學(xué)員在績效管理體系上的困惑與需求* 讓學(xué)員清晰了解績效目標(biāo)體系的運(yùn)作模型教學(xué)手法：小故事；小案例；二、承接戰(zhàn)略，面向未來的績效目標(biāo)體系（一）課程要點(diǎn)：* 目標(biāo)從哪里來？* 目標(biāo)的來源:使命，愿景，戰(zhàn)略* 戰(zhàn)略的意義；*......

基于DISC的人際溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧 廣州：2026年06月04日

掌握不同性格的人的不同溝通技巧。掌握影響溝通的關(guān)鍵要素及聆聽技巧。通過具體的情境學(xué)習(xí)，掌握管理者如何與上司、下屬、同事進(jìn)行高效溝通的要領(lǐng)。掌握團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作的要領(lǐng)及技巧課程內(nèi)容大綱第一部分： 基于DISC的溝通理論認(rèn)知一、了解不同性格的人1、D型2、I型3、S型4、C型二、與四種不同性格的人的溝通之道1、與D性格的人一起......