天津售后跟蹤培訓(xùn)公開課

客戶服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團隊管理 天津：2026年09月17日

了解客戶服務(wù)創(chuàng)新的意義，認識服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)通過對服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的基本步驟和技巧通過對服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑和基本方法了解服務(wù)團隊管理的原則，有效打造高效服務(wù)團隊了解服務(wù)團隊高效管理的關(guān)鍵因素，提升服務(wù)團隊核心能力通過服務(wù)團隊的打造，提升服務(wù)創(chuàng)新能力，進而有效提高企業(yè)競爭水平【課程大綱】第一......

《高效呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控與反饋輔導(dǎo)》研討班 北京：2026年07月02日

旨在通過對呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控與反饋輔導(dǎo)整體運營實施體系的學(xué)習(xí)，為質(zhì)檢工作確立正確的方向、設(shè)立科學(xué)的目標(biāo)、掌握有效的方法，系統(tǒng)改進質(zhì)量相關(guān)運營管理程和系統(tǒng)，并同時促進員工及團隊服務(wù)技能及知識的不斷優(yōu)化與提升。培訓(xùn)受眾:呼叫中心質(zhì)檢團隊、一線班組長、主管及呼叫中心經(jīng)理課程大綱:高效呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控與反饋輔導(dǎo)1.確立科學(xué)的質(zhì)量......

新時期物業(yè)項目全流程管控與服務(wù)品質(zhì)提升實戰(zhàn)培訓(xùn) 北京：2026年07月03日

隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，法律法規(guī)的不斷完善，客戶需求的日趨多元化，物業(yè)企業(yè)要在激烈的市場競爭中取得有利地位，要求物業(yè)企業(yè)要有一批優(yōu)秀的經(jīng)理人團隊。并且，物業(yè)企業(yè)要提高項目的管理水平，提升服務(wù)品質(zhì)，必須提高經(jīng)理人自身的素質(zhì)和管理能力，不斷提升經(jīng)理人的經(jīng)營管理能力，也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)。物業(yè)經(jīng)理只有在管理上是行家......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京：2026年07月09日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)......

數(shù)字化營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新及應(yīng)用 深圳：2026年07月24日

營銷正從傳統(tǒng)走向數(shù)字化，在數(shù)字經(jīng)濟時期，需要一種新的營銷思維與策略。這一切正在市場中發(fā)生，盡管傳統(tǒng)的營銷思維仍然占據(jù)了企業(yè)的主要戰(zhàn)略決策模式，但是，營銷的權(quán)力正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，在信息泛民化的時代，傳統(tǒng)營銷模式投入的邊際增長越來越小。用戶處在一個數(shù)字化生態(tài)鏈中，稍有不趁，顧客就會投入別人的懷抱。在數(shù)字化的時代，營銷已經(jīng)不簡單......

顧問式銷售技能訓(xùn)練 廣州：2026年07月11日

（1）現(xiàn)場課程、積極參與第一章問題：每個學(xué)員分別寫下和課程相關(guān)的三個問題。 P2第二章分組：學(xué)員組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)，關(guān)心共同課題。 P2第三章課程：學(xué)員參與課程，組長指定輪流發(fā)言。 P3（2）課后30分，獨立作業(yè)第四章總結(jié)：學(xué)員寫個人總結(jié)，討論小組總結(jié)。 P43第五章可視：把學(xué)員個人總結(jié)、課題行動計劃可視化。 P44第......