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天津售后跟蹤培訓公開課

客戶服務創新與服務團隊管理 天津:2026年09月17日

了解客戶服務創新的意義,認識服務創新的本質通過對服務創新的理解,掌握服務創新的基本步驟和技巧通過對服務創新的理解,掌握服務創新的有效途徑和基本方法了解服務團隊管理的原則,有效打造高效服務團隊了解服務團隊高效管理的關鍵因素,提升服務團隊核心能力通過服務團隊的打造,提升服務創新能力,進而有效提高企業競爭水平【課程大綱】第一......

《高效呼叫中心質量監控與反饋輔導》研討班 北京:2026年07月02日

旨在通過對呼叫中心質量監控與反饋輔導整體運營實施體系的學習,為質檢工作確立正確的方向、設立科學的目標、掌握有效的方法,系統改進質量相關運營管理程和系統,并同時促進員工及團隊服務技能及知識的不斷優化與提升。培訓受眾:呼叫中心質檢團隊、一線班組長、主管及呼叫中心經理課程大綱:高效呼叫中心質量監控與反饋輔導1.確立科學的質量......

新時期物業項目全流程管控與服務品質提升實戰培訓 北京:2026年07月03日

隨著物業管理行業的快速發展,法律法規的不斷完善,客戶需求的日趨多元化,物業企業要在激烈的市場競爭中取得有利地位,要求物業企業要有一批優秀的經理人團隊。并且,物業企業要提高項目的管理水平,提升服務品質,必須提高經理人自身的素質和管理能力,不斷提升經理人的經營管理能力,也是企業戰略發展的重要一環。物業經理只有在管理上是行家......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京:2026年07月09日

在市場競爭日趨激烈的今天,技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務營銷是產生差異的主要手段;而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的;只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天,技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務營銷是產生差異的主要手段;而服務策略、服務......

數字化營銷戰略創新及應用 深圳:2026年07月24日

營銷正從傳統走向數字化,在數字經濟時期,需要一種新的營銷思維與策略。這一切正在市場中發生,盡管傳統的營銷思維仍然占據了企業的主要戰略決策模式,但是,營銷的權力正在發生轉移,在信息泛民化的時代,傳統營銷模式投入的邊際增長越來越小。用戶處在一個數字化生態鏈中,稍有不趁,顧客就會投入別人的懷抱。在數字化的時代,營銷已經不簡單......

顧問式銷售技能訓練 廣州:2026年07月11日

(1)現場課程、積極參與第一章問題:每個學員分別寫下和課程相關的三個問題。 P2第二章分組:學員組內異質,組間同質,關心共同課題。 P2第三章課程:學員參與課程,組長指定輪流發言。 P3(2)課后30分,獨立作業第四章總結:學員寫個人總結,討論小組總結。 P43第五章可視:把學員個人總結、課題行動計劃可視化。 P44第......

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顧楓-企業培訓師
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名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

檀嫻穎-企業培訓師
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檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...