天津客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年07月28日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

客戶關系管理訓練 北京：2026年07月29日

第一模塊：內憂外患的市場環境下面臨哪些挑戰？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．唯關系論 VS 關系因人而變3．單打獨斗 VS 團隊作戰4．個人經驗 VS 銷售經驗5．論關系 VS 講規則一個企業最重要的兩件事——創造客戶和保留客戶第二模塊：精準客戶關系的重要性1．由需求的拉動，靠技術的推動2......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2026年08月01日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須實現從個人到團隊，從野戰到正規的轉變?！菊n程目標】評估：系統的自我評估關鍵......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年08月13日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

六西格瑪與品質管理 上海：2026年08月06日

1、理解TQM（全面質量管理）模式的先進管理理念，如以顧客為中心、過程管理、數據驅動管理、持續改進、團隊合作、劣質成本、追求卓越質量等概念。2、掌握TQM（全面質量管理）問題改善模式推行的流程和方法。3、掌握TQM（全面質量管理）關鍵實用圖形工具和實用軟件MINITAB應用。4、掌握統計過程控制方法（SPC）和過程能力......

Excel及PPT在管理中的應用 上海：2026年09月28日

第一天：Excel一 公式和各類函數在日常管理中的應用· 查找類 ( VLOOKUP、MATCH )· 數學與三角類 ( SUM、SUMIFS )· 統計類 ( COUNTA、COUNTIFS、LARGE、SMALL )· 邏輯類 ( IF、IFERROR )&m......