天津客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

客戶服務創新與服務團隊管理 天津：2026年09月17日

了解客戶服務創新的意義，認識服務創新的本質通過對服務創新的理解，掌握服務創新的基本步驟和技巧通過對服務創新的理解，掌握服務創新的有效途徑和基本方法了解服務團隊管理的原則，有效打造高效服務團隊了解服務團隊高效管理的關鍵因素，提升服務團隊核心能力通過服務團隊的打造，提升服務創新能力，進而有效提高企業競爭水平【課程大綱】第一......

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年06月29日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

關鍵時刻Moments of Truth?：以服務建立企業競爭優勢 北京：2026年06月30日

幫助參訓學員建立面對客戶時的共同目標：為客戶創造更多價值；體會“關鍵時刻”的重要意義，認識到態度和行為創造巨大差異；使學員掌握“關鍵時刻”行為模式，學會了解客戶需求，確保創造正面的客戶認知；提供實用服務行為模式技巧讓所有團隊成員都可以采用，使整個團隊的服務規范化、一致化；......

現場管理者的TPM管理及自主保全 上海：2026年07月21日

生產現場班組長，生產管理者，設備、工藝工程師，生產/設備經理，TPM/精益推薦負責人等。課程大綱第1章：轉變觀念，設備全生命周期管理的職責分工1、設備管理在工業化生產中的位置2、工廠設備管理的三大痛點和對策3、設備全生命周期管理的職責分工1）什么是設備全生命周期管理？2）設備全生命周期管理的職責分工4、全面生產管理TP......

“IT項目管理最佳歷程”高級研討班 北京：2026年08月28日

系統地學習IT項目經理在售前，計劃，執行與收尾等不同階段的項目管理活動，并以專題研討和案例分析的形式就IT項目成本估算與報價，項目計劃制定，IT項目風險與應對，項目組團隊沖突，項目驗收難題，項目執行控制，項目績效等方面進行了深入的分析和討論，直接傳授IT項目規范性的流程和管理，提升IT項目經理的管理和執行能力。課程對象......