天津客戶服務管理師培訓公開課

客戶服務創新與服務團隊管理 天津：2026年09月17日

第一部分 服務創新的本質和意義1．什么是真正的創新2．什么是服務創新3．服務創新分類4．服務創新的意義和本質第二部分 服務創新的步驟與技巧1．服務創新的6個基本步驟2．服務創新的要素定位3．服務創新思維的產生4．服務創新的思維技巧5．服務創新的計劃與實施第三部分 服務創新的途徑和方法1．服務理念創新2．服務品牌創新3．......

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年06月29日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

關鍵時刻Moments of Truth?：以服務建立企業競爭優勢 北京：2026年06月30日

幫助參訓學員建立面對客戶時的共同目標：為客戶創造更多價值；體會“關鍵時刻”的重要意義，認識到態度和行為創造巨大差異；使學員掌握“關鍵時刻”行為模式，學會了解客戶需求，確保創造正面的客戶認知；提供實用服務行為模式技巧讓所有團隊成員都可以采用，使整個團隊的服務規范化、一致化；......

《高效呼叫中心質量監控與反饋輔導》研討班 北京：2026年07月02日

旨在通過對呼叫中心質量監控與反饋輔導整體運營實施體系的學習，為質檢工作確立正確的方向、設立科學的目標、掌握有效的方法，系統改進質量相關運營管理程和系統，并同時促進員工及團隊服務技能及知識的不斷優化與提升。培訓受眾:呼叫中心質檢團隊、一線班組長、主管及呼叫中心經理課程大綱:高效呼叫中心質量監控與反饋輔導1.確立科學的質量......

企業噪聲管控與降噪技術 廣州：2026年09月10日

通過課程您將：熟悉噪聲管控相關的法規和要求知道怎樣評估員工的噪聲暴露風險和危害控制知道實用的噪聲聾管理方式和職業健康狀況測評機制知道噪聲源的檢測與數據分析知道如何選擇控制技術措施和有效消除、降低噪聲課程對象EHS主管、EHS經理、EHS工程師、廠醫、職業衛生師、現場班組長及相關EHS管理人員等。課程內容噪聲管控基礎1.......

新媒體營銷 上海：2026年07月30日

結構化的知識體系：去偽存真，幫你把碎片化的知識連成一片知識圖譜實用的工作方法：底層邏輯和盤托出，思維方法能夠真正用在工作上落地的操作方案：有工具、有步驟、能落地培訓對象：總經理、營銷總監、新媒體部門負責人。課程大綱：一、商業邏輯與營銷核心1.商業目標的兩重模式2.交易推動的要素組合3.營銷發展的核心脈絡4.內容營銷與直......