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天津客戶服務禮儀培訓

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天津客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳:2026年08月01日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么?2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念:(經典案例+互動游戲+小組討論)?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼,有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

前臺人員綜合技能提升 北京:2026年07月04日

1.了解前臺的職責與角色,工作范圍與未來發展方向。2. 學習前臺的接待禮儀與應對技巧,塑造專業的形象。3. 學習提升工作效率的技巧,包含時間管理、檔案管理、后勤管理等。4. 學習職場中的人際關系處理與溝通協調技巧。授課對象前臺、人事行政、服務接待人員課程大綱:一、專業前臺的角色認知1.專業前臺的定義與職業價值前臺人員的......

商務禮儀和職業形象塑造實務 北京:2026年07月11日

第一章:商務禮儀篇一、提高自身素養,讓禮儀發自于內心1、內強素質,外塑形象(包括個人形象、企業形象、國人形象)/案例2、讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚!二、職場禮儀要點1、辦公室行為禮儀1)職場女/男性辦公室行為禮儀2)職場行為八不準2、尊重領導是天職1)上司心理分析/與上司相處的三大原則/與上司相處的禮儀2)工作匯報禮......

企業出海的文化融合與國際商務禮儀 北京:2026年07月17日

企業出海的征程中,不僅需要面對市場層面的競爭,還要應對不同文化背景下的商務交流和合作。包括了文化融合,要求企業不僅要傳遞自身的企業文化和價值觀,還要理解并融入當地的文化環境。而跨文化商務禮儀和國際商務溝通,能夠幫助企業在國際商務中建立信任和合作關系。這涉及到對語境要素的理解,包括非語言商務行為、民族文化和職業文化的差異......

打動人心的說話術 上海:2026年07月24日

【解決問題】一、溝通時,對方不想跟你溝通,對你的話左耳進右耳出,懶得回應你。即使不得不回應,也是顧左右而言他。沒有任何效果;二、溝通過程,往往對方表面順從,內心不以為然,不管你說的話多有道理都沒用;三、講話邏輯混亂,表達不清,抓不住重點,說了半天不知所云,對方害怕跟你溝通;四、只顧自己表達,不聽對方的觀點,哪怕你說的再......

基于人崗匹配的高效面試與選用 上海:2026年09月03日

在當今世界,一個不爭的事實是:哪家企業擁有一流的人才,它就會有一流的產品,也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人",我們該如何具有"慧眼"?招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步,對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與......

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檀嫻穎-企業培訓師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

陳毓慧-企業培訓師
陳毓慧老師

* 國家企業培訓師 * 中國電力服務營銷專家、商務禮儀專家 * 中國咨詢行業賞識培訓模式倡導者 * ...