天津客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

數(shù)字時(shí)代下的商務(wù)禮儀 北京：2026年05月28日

1.內(nèi)提意識(shí)－（心）通過(guò)數(shù)字時(shí)代下的剖析、提升員工線上線下“禮－立－利”的意識(shí)，更好學(xué)禮儀，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)2.訓(xùn)練禮規(guī)－（行）通過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)字時(shí)代下商務(wù)職場(chǎng)線上線下12個(gè)場(chǎng)景99個(gè)禮規(guī)要領(lǐng)，掌握職場(chǎng)商務(wù)交往的通用行為禮規(guī)，變通禮術(shù)，從而與打交道的客戶、同事相處愉悅，推進(jìn)工作發(fā)展3.順暢溝通－（信）通過(guò)......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧課程 北京：2026年05月31日

企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書(shū)、行政秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員培訓(xùn)大綱一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問(wèn)剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競(jìng)選、非誠(chéng)勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2026年06月03日

1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)檢查一下自己的體姿禮儀商務(wù)人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點(diǎn)商務(wù)人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)男士西裝“三個(gè)三”女士正裝的儀表2. 辦公室禮儀辦公室基本守則與同事的相處之道3.商務(wù)社交中的禮儀如何介紹、握手名片應(yīng)該怎么用......

卓越PMC—敏捷生產(chǎn)計(jì)劃與精準(zhǔn)物料控制 廣州：2026年06月26日

1．如何進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃體系架構(gòu)分析;2．生產(chǎn)計(jì)劃與物料計(jì)劃的協(xié)調(diào)3．了解主生產(chǎn)計(jì)劃的格式及功能;4．生產(chǎn)計(jì)劃的格式與功能導(dǎo)入5．學(xué)會(huì)對(duì)準(zhǔn)時(shí)交貨,生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成進(jìn)行分析;6．精通淡旺季生產(chǎn)計(jì)劃變通之道.7．如何分析訂單交貨周期及物料交貨;8．物料的延誤狀態(tài)分析與改善;9．如何建立物料控制的長(zhǎng)效機(jī)制;培訓(xùn)對(duì)象：制造業(yè)工廠總經(jīng)理......

高效的變革管理 上海：2026年07月02日

發(fā)現(xiàn)在組織內(nèi)部正在發(fā)生的變革。明確變革計(jì)劃中的所有關(guān)鍵因素。解決變革中的復(fù)雜問(wèn)題。了解管理者在變革過(guò)程中的主要職責(zé)。確認(rèn)變革中的主要障礙以及變革員工和管理者的影響。設(shè)計(jì)解決變革障礙的策略鼓勵(lì)他人投身變革練習(xí)使用變革分析，引入和控制工具課程大綱：企業(yè)對(duì)變革需求根據(jù)戰(zhàn)略確認(rèn)變革需求變革的類型：從戰(zhàn)略層次到個(gè)人層次為成功的變......