天津客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

了解物業服務“打理物”和“服務人”的核心邏輯掌握物業服務的關鍵客戶觸點掌握將服務要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉的物業服務中心，形成相互監督機制物業項目提效的核心是什么？怎么提高各個業務模塊的效率客戶關系管......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

高級采購管理與供應商成本降低 深圳：2026年07月30日

第一講 采購與供應鏈管理的理念1.競爭環境對企業采購的挑戰2.企業采購與其它職能之間的關系3.何謂采購總體成本及存貨周轉率？4.采購成本對經營業績的影響5.從采購到供應商關系管理第二講 采購策略制定，全面降低采購成本1.采購基本目標與改進目標2.客戶與供應商的點對點溝通模式3.常見的采購策略（案例）4.買（賣）方市場地......

橙色青蛙?I-快樂領導力 上海：2026年08月21日

1.通過對“快樂的科學性“的學習，讓學員理解“快樂”對組織績效貢獻的價值，意識到“快樂”也是領導者的“工具”；2.要擁有快樂的領導力，管理人員首先擁有“快樂的能力”，通過培養自我快樂積極的&ldquo......