天津客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月28日

1、理解客戶生命周期與知識(shí)管理；2、掌握客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織，建設(shè)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程；3、掌握客戶關(guān)系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶關(guān)系管理的......

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠(chéng)度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 北京：2026年06月04日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理3、關(guān)注大客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4、大客戶銷售的六個(gè)步驟5、大客戶銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6、練習(xí)二、大客戶“采購(gòu)氛圍”與大客戶銷售......

供應(yīng)鏈核心與精品之供應(yīng)鏈運(yùn)作管理 深圳：2026年07月02日

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠解釋如何做好計(jì)劃、設(shè)計(jì)、流程與系統(tǒng)以提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效。課程著重于為采購(gòu)與供應(yīng)管理專業(yè)人士提供評(píng)估可以提升組織運(yùn)營(yíng)能力的主要技術(shù)的方法。供應(yīng)鏈運(yùn)作管理涵蓋了很廣泛領(lǐng)域如：制造、建筑、零售、服務(wù)和公共部門等中如何將輸入的資源有效地轉(zhuǎn)化為客戶希望購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)的輸出的整個(gè)流程。課程內(nèi)容：Chapt......

股權(quán)頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——對(duì)內(nèi)融人、對(duì)外融資 上海：2026年06月04日

“對(duì)外能融資、對(duì)內(nèi)能融人”——股權(quán)是企業(yè)鏈接資本、綁定人才的至關(guān)重要的工具。當(dāng)前越來越多的企業(yè)運(yùn)用股權(quán)吸引和綁定優(yōu)秀人才，在經(jīng)濟(jì)不確定及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下協(xié)同前進(jìn)與平臺(tái)式發(fā)展。與此同時(shí)，越來越多企業(yè)利用股權(quán)融資撬動(dòng)外部杠桿資金、進(jìn)行并購(gòu)整合與產(chǎn)業(yè)重組，而且隨著注冊(cè)制的全面推......