天津客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年07月03日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

集團風險與內控體系建設 上海：2026年09月08日

了解集團型公司所面臨的各類風險掌握集團管控體系的建立和運作流程明確集團管控與風險管控的區別和聯系理解全面風險管控體系與全面風險管理體系的區別和聯系理清企業風險評估的思路和實施過程學會識別集團內外部風險并掌握風險的應對之法培訓對象：董事長、董事、監事總裁、副總裁、總經理、副總經理、總監財務、內控、審計、戰略發展、投資等職......

即興戲劇：YSE AND共創的力量 上海：2026年08月01日

1.提高團隊協作能力。即興戲劇的核心理念是接受他人的意見并在此基礎上創造性地展開，這可以促進團隊成員之間的溝通和協作，培養大家的團隊精神和協作能力。2.培養創新能力。即興戲劇要求參與者不斷做出有創意的自發表現，這可以激發團隊成員的創新潛能，提高他們在日常工作中處理問題和解決難題的能力。3.提高表達和演講能力。即興戲劇需......