天津客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

精益六西格瑪價值流分析與診斷 上海：2026年07月15日

總經理/廠長/運營總監，部門經理/負責人，精益/CI 推進人員課程大綱第一部分：概論? 精益體系的簡介? 六西格瑪體系的簡介? 精益體系與六西格瑪體系的關聯和協作? 六西格瑪分析診斷和價值流分析診斷概論第二部分：六西格瑪分析與診斷一、財務數據診斷? 成本的基本構成? 成本的計算? 理想成本的設計? 目標成本的設計? 財......

最新版生產件批準程序（PPAP） 上海：2026年06月05日

體系工程師、GE、產品/工藝設計工程師、質量管理主管和相關人員課程內容：一、PPAP的過程要求二、重要的生產過程三、PPAP要求☆ 設計記錄☆ 工程更改文件☆ 工程批準☆ 設計失效模式及后果分析☆ 過程流程圖☆ 過程失效模式及后果分析☆ 尺寸結果☆ 材料/性能試驗結果記錄☆ 初始過程研究（PPK）☆ 測量系統分析研究（......