天津客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

客戶服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊管理 天津：2026年09月17日

了解客戶服務(wù)創(chuàng)新的意義，認(rèn)識服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)通過對服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的基本步驟和技巧通過對服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑和基本方法了解服務(wù)團(tuán)隊管理的原則，有效打造高效服務(wù)團(tuán)隊了解服務(wù)團(tuán)隊高效管理的關(guān)鍵因素，提升服務(wù)團(tuán)隊核心能力通過服務(wù)團(tuán)隊的打造，提升服務(wù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而有效提高企業(yè)競爭水平【課程大綱】第一......

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2026年06月29日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當(dāng)下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

關(guān)鍵時刻Moments of Truth?：以服務(wù)建立企業(yè)競爭優(yōu)勢 北京：2026年06月30日

幫助參訓(xùn)學(xué)員建立面對客戶時的共同目標(biāo)：為客戶創(chuàng)造更多價值；體會“關(guān)鍵時刻”的重要意義，認(rèn)識到態(tài)度和行為創(chuàng)造巨大差異；使學(xué)員掌握“關(guān)鍵時刻”行為模式，學(xué)會了解客戶需求，確保創(chuàng)造正面的客戶認(rèn)知；提供實用服務(wù)行為模式技巧讓所有團(tuán)隊成員都可以采用，使整個團(tuán)隊的服務(wù)規(guī)范化、一致化；......

《高效呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控與反饋輔導(dǎo)》研討班 北京：2026年07月02日

旨在通過對呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控與反饋輔導(dǎo)整體運營實施體系的學(xué)習(xí)，為質(zhì)檢工作確立正確的方向、設(shè)立科學(xué)的目標(biāo)、掌握有效的方法，系統(tǒng)改進(jìn)質(zhì)量相關(guān)運營管理程和系統(tǒng)，并同時促進(jìn)員工及團(tuán)隊服務(wù)技能及知識的不斷優(yōu)化與提升。培訓(xùn)受眾:呼叫中心質(zhì)檢團(tuán)隊、一線班組長、主管及呼叫中心經(jīng)理課程大綱:高效呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控與反饋輔導(dǎo)1.確立科學(xué)的質(zhì)量......

品質(zhì)管理能力提升實務(wù)高級研修班 深圳：2026年08月15日

認(rèn)證費用：￥800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試學(xué)員無須交納)。備注：1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由IOCL<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<高級生產(chǎn)管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)......

打造五星級門店銷售 北京：2026年08月14日

市場競爭越來越激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，如何落實廠家的企業(yè)文化，銷售政策和產(chǎn)品賣點，構(gòu)建有特色的差異化銷售終端，實現(xiàn)銷售最大化？通過建立店面喜悅管理系統(tǒng)，站在顧客的角度重新審視我們的店面銷售管理環(huán)節(jié)和購買流程，提高銷售業(yè)績，創(chuàng)造顧客購買的喜悅。資格認(rèn)證：認(rèn)證費用：中級證書申請費800元/人，高級證書申請費1000元/人......